{"id":24364,"date":"2025-01-08T16:54:38","date_gmt":"2025-01-08T15:54:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.amstelprinting.nl\/servicio-al-cliente\/"},"modified":"2026-02-10T14:05:39","modified_gmt":"2026-02-10T13:05:39","slug":"servicio-al-cliente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.amstelprinting.nl\/es\/servicio-al-cliente\/","title":{"rendered":"Servicio al cliente"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb overflow-x=\u00bbvisible\u00bb overflow-y=\u00bbvisible\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_color=\u00bbRGBA(255,255,255,0)\u00bb custom_padding=\u00bb30px||30px||false|false\u00bb custom_padding_tablet=\u00bb50px||30px||false|false\u00bb custom_padding_phone=\u00bb40px||30px||false|false\u00bb global_module=\u00bb885&#8243; saved_tabs=\u00bball\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<span><span><a href=\"https:\/\/www.amstelprinting.nl\/es\/\"><i class=\"fas fa-home\"><\/i><\/a><\/span><\/span>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_image=\u00bbhttps:\/\/www.amstelprinting.nl\/wp-content\/uploads\/customerservice-scaled.jpg\u00bb overflow-x=\u00bbvisible\u00bb overflow-y=\u00bbvisible\u00bb custom_margin=\u00bb||60px||false|false\u00bb custom_margin_tablet=\u00bb||50px||false|false\u00bb custom_margin_phone=\u00bb||50px||false|false\u00bb custom_margin_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb custom_padding=\u00bb150px|0px|150px|100px|false|false\u00bb custom_padding_tablet=\u00bb125px|50px|125px|50px|false|false\u00bb custom_padding_phone=\u00bb75px|30px|75px|30px|false|false\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; border_radii=\u00bbon|22px|22px|22px|22px\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb sticky_enabled=\u00bb0&#8243;][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_color=\u00bbRGBA(255,255,255,0)\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb sticky_enabled=\u00bb0&#8243;][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_font=\u00bb||||||||\u00bb text_text_color=\u00bb#FFFFFF\u00bb header_text_color=\u00bb#FFFFFF\u00bb header_3_text_color=\u00bb#FFFFFF\u00bb header_4_text_color=\u00bb#FFFFFF\u00bb background_color=\u00bbgcid-primary-color\u00bb width=\u00bb450px\u00bb width_tablet=\u00bb450px\u00bb width_phone=\u00bb450px\u00bb width_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb max_width=\u00bb100%\u00bb overflow-x=\u00bbvisible\u00bb overflow-y=\u00bbvisible\u00bb custom_padding=\u00bb40px|40px|40px|40px|false|true\u00bb custom_padding_tablet=\u00bb40px|40px|40px|40px|false|true\u00bb custom_padding_phone=\u00bb30px|30px|30px|30px|true|true\u00bb custom_padding_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; border_radii=\u00bbon|22px|22px|22px|22px\u00bb global_colors_info=\u00bb{%22gcid-primary-color%22:%91%22header_3_text_color%22,%22background_color%22%93}\u00bb sticky_enabled=\u00bb0&#8243;]<\/p>\n<h1>Servicio al cliente<\/h1>\n<p>Aqu\u00ed encontrar\u00e1 toda la informaci\u00f3n que necesita sobre el pedido, env\u00edo y pago de nuestros productos. Lo hemos organizado todo claramente para usted. \u00bfTodav\u00eda tiene alguna pregunta? \u00a1Nuestro equipo est\u00e1 siempre listo para ayudarle!<\/p>\n<p><em>Por ejemplo: \u2018cancelar pedido\u2019<\/em><\/p>\n<div class=\"faq-search-container\">\n\t<div id=\"custom-post-type-search\" class=\"faq-search\">\n\t\t<div class=\"faq-search-container\">\n\t\t\t<input type=\"text\" id=\"search-term\" placeholder=\"Typ hier..\">\n\t\t<\/div>\n\t\t<ul id=\"search-results\"><\/ul>\n\t<\/div>\n<\/div>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb z_index=\u00bb-7&#8243; overflow-x=\u00bbvisible\u00bb overflow-y=\u00bbvisible\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row column_structure=\u00bb1_2,1_2&#8243; _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb width=\u00bbauto\u00bb overflow-x=\u00bbvisible\u00bb overflow-y=\u00bbvisible\u00bb custom_padding=\u00bb0px||125px||false|false\u00bb custom_padding_tablet=\u00bb0px||100px||false|false\u00bb custom_padding_phone=\u00bb0px||75px||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb1_2&#8243; _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_color=\u00bbgcid-9e31517f-92ac-4a3a-b185-23b18f505757&#8243; background_enable_image=\u00bboff\u00bb background_size=\u00bbcontain\u00bb background_position=\u00bbcenter_right\u00bb background_horizontal_offset=\u00bb13%\u00bb background_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb background_position_phone=\u00bbbottom_right\u00bb background_horizontal_offset_phone=\u00bb-10%\u00bb border_radii=\u00bbon|22px|22px|22px|22px\u00bb global_colors_info=\u00bb{%22gcid-9e31517f-92ac-4a3a-b185-23b18f505757%22:%91%22background_color%22%93}\u00bb][et_pb_text admin_label=\u00bbText\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb header_4_text_color=\u00bbgcid-primary-color\u00bb background_enable_color=\u00bboff\u00bb overflow-x=\u00bbvisible\u00bb overflow-y=\u00bbvisible\u00bb custom_padding=\u00bb40px|40px|80px|40px|false|true\u00bb custom_padding_tablet=\u00bb40px|40px|80px|40px|false|true\u00bb custom_padding_phone=\u00bb||20px||false|true\u00bb custom_padding_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb border_radii=\u00bbon|22px|22px|22px|22px\u00bb global_colors_info=\u00bb{%22gcid-primary-color%22:%91%22header_3_text_color%22,%22header_4_text_color%22%93,%22gcid-9e31517f-92ac-4a3a-b185-23b18f505757%22:%91%22background_color%22%93}\u00bb]<\/p>\n<h4>Especificaciones de entrega<\/h4>\n<p>En la mayor\u00eda de los casos, su archivo no es revisado manualmente por un especialista en DTP, sino que se prepara autom\u00e1ticamente para la impresora. Por ello, es de gran importancia que sus archivos cumplan con requisitos espec\u00edficos, para que podamos imprimir y finalizar su producto con precisi\u00f3n.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][kls_button button_text=\u00bbVer las especificaciones de entrega\u00bb button_styling=\u00bbtertiary\u00bb button_url=\u00bbhttps:\/\/www.amstelprinting.nl\/?p=5682&#8243; _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_padding=\u00bb||40px|40px|false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/kls_button][kls_button button_text=\u00bbVer todos los archivos\u00bb button_styling=\u00bbtertiary\u00bb button_url=\u00bbhttps:\/\/www.amstelprinting.nl\/es\/servicio-al-cliente\/archivos\/\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_padding=\u00bb||40px|40px|false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/kls_button][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00bb1_2&#8243; _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_color=\u00bbgcid-9e31517f-92ac-4a3a-b185-23b18f505757&#8243; background_image=\u00bbhttps:\/\/www.amstelprinting.nl\/wp-content\/uploads\/Naamloos-auto-1.png\u00bb background_size=\u00bbcustom\u00bb background_image_width=\u00bb46%\u00bb background_position=\u00bbcenter_right\u00bb background_horizontal_offset=\u00bb8%\u00bb background_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb background_enable_image_phone=\u00bboff\u00bb background_position_phone=\u00bbbottom_right\u00bb background_horizontal_offset_phone=\u00bb10%\u00bb border_radii=\u00bbon|22px|22px|22px|22px\u00bb global_colors_info=\u00bb{%22gcid-9e31517f-92ac-4a3a-b185-23b18f505757%22:%91%22background_color%22%93}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb header_4_text_color=\u00bbgcid-primary-color\u00bb background_enable_color=\u00bboff\u00bb custom_padding=\u00bb40px|40px|80px|40px|false|true\u00bb custom_padding_tablet=\u00bb40px|40px|80px|40px|false|true\u00bb custom_padding_phone=\u00bb||20px||false|true\u00bb custom_padding_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb border_radii=\u00bbon|22px|22px|22px|22px\u00bb global_colors_info=\u00bb{%22gcid-primary-color%22:%91%22header_3_text_color%22,%22header_4_text_color%22%93,%22gcid-9e31517f-92ac-4a3a-b185-23b18f505757%22:%91%22background_color%22%93}\u00bb]<\/p>\n<h4>Datos de contacto<\/h4>\n<p>Amstel Printing<br \/>\nKattegat 50F<br \/>\n9723 JP Groningen<br \/>\n<i class=\"fa fa-envelope\"><\/i>\u00a0<a href=\"mailto:info@amstelprinting.com\">info@amstelprinting.com<\/a><br \/>\n<i class=\"fas fa-phone-alt\"><\/i>\u00a0+31 (0)85 303 88 60<\/p>\n<p><strong>Parte de Van Deyssel BV<br \/>\nKVK:<\/strong>\u00a066265738<br \/>\n<strong>IVA:<\/strong> NL856470090B01<br \/>\n<strong>Banco:<\/strong> NL44INGB0008335602<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][kls_button button_text=\u00bbLeer m\u00e1s sobre nosotros\u00bb button_styling=\u00bbtertiary\u00bb button_url=\u00bb\/es\/comercio\/\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_padding=\u00bb||40px|40px|false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/kls_button][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row custom_padding_last_edited=\u00bboff|desktop\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_padding=\u00bb0px||30px||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb header_3_text_color=\u00bb#000000&#8243; text_orientation=\u00bbcenter\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<h3>\u00bfDe qu\u00e9 trata su pregunta?<\/h3>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_padding=\u00bb0px||125px||false|false\u00bb custom_padding_tablet=\u00bb0px||100px||false|false\u00bb custom_padding_phone=\u00bb0px||75px||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_code _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"name\":\"Preguntas frecuentes\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfA qu\u00e9 pa\u00edses se puede realizar la entrega?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Gracias a una red log\u00edstica mundial, Amstel Printing puede organizar entregas a pr\u00e1cticamente cualquier pa\u00eds del mundo.\\nEn la tienda online se muestra una selecci\u00f3n de pa\u00edses. Si el pa\u00eds deseado no aparece en la lista, puede ponerse en contacto con nosotros para hablar sobre las posibilidades. Los gastos de env\u00edo se calcular\u00e1n entonces bajo solicitud.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfC\u00f3mo puedo cambiar mi direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Puede cambiar su direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n en su cuenta de cliente. Consulte el men\u00fa de la izquierda y haga clic en \u201cMi cuenta\u201d para modificar sus direcciones predeterminadas.\\nSi no consigue hacerlo, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros. Realizaremos el ajuste solicitado manualmente por usted.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfC\u00f3mo puedo consultar el estado de mi reclamaci\u00f3n?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Nos esforzamos por resolver todas las reclamaciones en un plazo de un d\u00eda laborable. Lamentablemente, actualmente a\u00fan no es posible seguir el estado de su reclamaci\u00f3n en l\u00ednea. No obstante, si desea recibir una actualizaci\u00f3n, siempre puede ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarle.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfC\u00f3mo puedo contactar con el servicio de atenci\u00f3n al cliente?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"En esta p\u00e1gina encontrar\u00e1 respuestas a las preguntas m\u00e1s frecuentes. Si aun as\u00ed tiene alguna pregunta sin respuesta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.\\nNuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente est\u00e1 disponible cada d\u00eda laborable de 09:00 a 17:00.\\nNuestros datos de contacto:\\n\\nGeneral: info@amstelprinting.nl\\nVentas: verkoop@amstelprinting.nl\\nEstudio: ontwerp@amstelprinting.nl\\nTel\u00e9fono: +31(0)85 &#8211; 303 8860\\n\\n\u00bfChat?\\nTambi\u00e9n es posible comunicarse con uno de nuestros empleados a trav\u00e9s de la funci\u00f3n de chat en nuestro sitio web.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfC\u00f3mo se procesan los reembolsos?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Los reembolsos se procesan mediante el mismo m\u00e9todo de pago utilizado para el pedido inicial. En la referencia de la transferencia aparecer\u00e1 el n\u00famero de factura de abono o el n\u00famero de factura del pedido realizado. Puede ocurrir que el reembolso se procese a trav\u00e9s de nuestro proveedor de pagos (Mollie). En ese caso, el nombre de nuestra empresa no aparecer\u00e1 en la transacci\u00f3n.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfCon qu\u00e9 rapidez puedo recibir mi pedido?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"El plazo de entrega depende de varios factores: el tipo de producto, la ubicaci\u00f3n (direcci\u00f3n de entrega) y el stock disponible.\\nLos productos sin impresi\u00f3n y las cajas de muestras se env\u00edan el mismo d\u00eda si se realizan antes de las 12:00.\\nLa mayor\u00eda de los art\u00edculos de nuestro cat\u00e1logo pueden entregarse con env\u00edo urgente. Para ver el plazo de entrega, primero complete el proceso de pedido en la p\u00e1gina del producto. En el \u00faltimo paso puede elegir entre entrega est\u00e1ndar o entrega urgente. A continuaci\u00f3n se calcular\u00e1 la fecha de entrega estimada de su pedido. Tenga en cuenta que este plazo de entrega es indicativo y nunca puede garantizarse al 100 %. Amstel Printing no tiene influencia sobre el tiempo de transporte de nuestros servicios de mensajer\u00eda. Puede ocurrir que se produzcan retrasos en la entrega de su pedido (por ejemplo, cuando el mensajero no entrega su pedido a tiempo).\\nSi tiene preguntas sobre los plazos de entrega actuales, siempre puede ponerse en contacto con nosotros. Nuestro equipo estar\u00e1 encantado de ayudarle.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfCu\u00e1les son los gastos de env\u00edo?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Puede calcular f\u00e1cilmente los gastos de env\u00edo colocando su pedido en el carrito de compras, introduciendo la direcci\u00f3n de entrega deseada y eligiendo una fecha de entrega. Las opciones de entrega disponibles, junto con los costes correspondientes, se mostrar\u00e1n inmediatamente. En la mayor\u00eda de los casos, el c\u00e1lculo tambi\u00e9n mostrar\u00e1 por separado el importe correspondiente al embalaje (costes de embalaje).\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfCu\u00e1les son los horarios de entrega de mi pedido?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Los horarios de entrega var\u00edan seg\u00fan el servicio de mensajer\u00eda y el pa\u00eds:\\nHorarios de entrega en los Pa\u00edses Bajos\\n&#8211; ONB: lunes a s\u00e1bado entre 08:00 \u2013 18:00\\n&#8211; PostNL Est\u00e1ndar: lunes a s\u00e1bado entre 08:00 \u2013 18:00\\n&#8211; DHL Est\u00e1ndar: lunes a viernes entre 08:00 \u2013 18:00\\n&#8211; PostNL Expr\u00e9s: lunes a viernes antes de las 12:00\\n&#8211; DHL Express: lunes a viernes antes de las 11:00\\nHorarios de entrega en B\u00e9lgica\\n&#8211; ONB: lunes a viernes entre 08:00 \u2013 18:00\\n&#8211; PostNL Est\u00e1ndar: lunes a s\u00e1bado entre 09:00 \u2013 18:00\\n&#8211; DHL Est\u00e1ndar: lunes a viernes entre 08:00 \u2013 18:00\\n&#8211; DHL Express: lunes a viernes antes de las 11:00\\nHorarios de entrega para otros pa\u00edses (a nivel mundial)\\nLos tiempos de entrega para env\u00edos internacionales var\u00edan seg\u00fan el pa\u00eds y el servicio de mensajer\u00eda. Si desea m\u00e1s informaci\u00f3n sobre los tiempos de entrega fuera del Benelux, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros.\\nTrack &#038; trace\\nPuede seguir el progreso de su pedido mediante el enlace de seguimiento (track &#038; trace). Recibir\u00e1 este enlace por correo electr\u00f3nico una vez que hayamos enviado su pedido.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfCu\u00e1les son los pasos en caso de un env\u00edo incompleto?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Procesamos su pedido con el mayor cuidado posible. Sin embargo, puede ocurrir que algo salga mal.\\nEs posible que todav\u00eda haya un segundo paquete en camino. Por lo tanto, le recomendamos primero comprobar el estado del env\u00edo de su pedido a trav\u00e9s del seguimiento (track &#038; trace).\\nSi no hay m\u00e1s paquetes en camino, p\u00f3ngase en contacto con nosotros. Investigaremos inmediatamente qu\u00e9 ha ocurrido.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfCu\u00e1les son sus datos bancarios?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Amstel Printing (parte de Van Deyssel BV)\\nIBAN: NL44INGB0008335602\\nBIC: INGBNL2A\\nReferencia: al realizar una transferencia bancaria, indique siempre su n\u00famero de factura (!).\\nC\u00e1mara de Comercio: 66265738\\nIVA: NL856470090B01\\nNota: si ha realizado el pago a trav\u00e9s del sitio web, ver\u00e1 \u201cMollie\u201d en su extracto bancario. Mollie es nuestro proveedor de pagos (cuenta de fondos de terceros), la entidad que procesa los pagos en nuestro nombre.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfCu\u00e1les son sus horarios de atenci\u00f3n?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente est\u00e1 disponible en d\u00edas laborables de 09:00 a 17:00. Nuestro objetivo es responder a sus preguntas o solicitudes enviadas por correo electr\u00f3nico dentro de 24 horas.\\nSi tiene una pregunta urgente o no ha recibido respuesta en 24 horas, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros por tel\u00e9fono.\\nTel\u00e9fono: +31(0)85 &#8211; 303 8860\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfCu\u00e1ndo se entregar\u00e1 mi paquete?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Durante el proceso de finalizaci\u00f3n de su pedido puede elegir un momento de entrega o recogida. Sin embargo, tenga en cuenta que dependemos de los servicios de diferentes empresas de mensajer\u00eda. Por lo tanto, nunca podemos garantizar al 100 % el tiempo de entrega indicado. La mayor\u00eda de los pedidos se entregan en el momento elegido (ONB 99 %, PostNL 96 %, DHL Pa\u00edses Bajos 95 %, DHL B\u00e9lgica 76 %). Los retrasos causados por problemas de producci\u00f3n no est\u00e1n incluidos en estas cifras. Si esto ocurriera, por supuesto le informaremos lo antes posible.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfCu\u00e1nto tiempo tarda en recibir mi dinero si cancelo o devuelvo mi pedido?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Una vez que su pedido haya sido cancelado o hayamos recibido correctamente su devoluci\u00f3n, se podr\u00e1 procesar el reembolso. Despu\u00e9s haremos todo lo posible para devolver el importe lo antes posible. \u00bfA\u00fan no ha recibido el importe despu\u00e9s de diez d\u00edas laborables? P\u00f3ngase en contacto con nosotros enviando un correo electr\u00f3nico a: info@amstelprinting.nl\\n.\\nNo olvide mencionar su n\u00famero de pedido en este correo electr\u00f3nico para que podamos ayudarle de inmediato.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfD\u00f3nde puedo encontrar los t\u00e9rminos y condiciones?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Puoi consultare i nostri termini e condizioni tramite questo link. Se dopo averli letti hai ancora domande, invia un\u2019e-mail a info@amstelprinting.nl.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfPor qu\u00e9 no se muestran todos los servicios de entrega como opci\u00f3n?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Los servicios de entrega disponibles pueden variar seg\u00fan el destino y las opciones que podamos ofrecer para su pedido espec\u00edfico. Esto puede depender de factores como el pa\u00eds de entrega, el tipo de producto o las condiciones de entrega establecidas por los servicios de mensajer\u00eda. Ofrecemos las mejores opciones de entrega para su situaci\u00f3n, pero algunos servicios pueden no estar disponibles para determinadas ubicaciones o productos.\\n\u00bfTiene una solicitud espec\u00edfica con respecto a la entrega? En muchos casos, Amstel Printing puede ofrecer una soluci\u00f3n adecuada a medida. En ese caso, no dude en ponerse en contacto con nosotros.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfPor qu\u00e9 todav\u00eda no he recibido una confirmaci\u00f3n de pedido por correo electr\u00f3nico?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"A veces puede tardar un poco antes de que su pedido sea confirmado definitivamente por correo electr\u00f3nico.\\nCompruebe lo siguiente:\\nPrimero revise su carpeta de spam (correo no deseado);\\n\u00bfQuiz\u00e1s cometi\u00f3 un error al escribir su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico?\\nSi tiene una cuenta de cliente con nosotros:\\nCompruebe en su cuenta si puede encontrar su nuevo pedido. Haga clic en \u201cPedidos.\u201d All\u00ed ver\u00e1 un resumen de todos los pedidos. \u00bfEl pedido que acaba de realizar no aparece en la lista? Entonces p\u00f3ngase en contacto con nosotros.\\nSi el nuevo pedido aparece en la lista, todo se ha recibido correctamente y no necesita realizar ninguna acci\u00f3n adicional.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfPuede entregarse mi pedido en una feria o en una obra?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"La entrega en una obra o en una feria puede suponer desaf\u00edos adicionales. Esto puede resultar frustrante, especialmente cuando hay que cumplir con un plazo y el pedido no llega a tiempo a su destino. En la mayor\u00eda de los casos podemos transmitir instrucciones adicionales a nuestros mensajeros para que la entrega de su pedido pueda realizarse con \u00e9xito.\\nEnv\u00edenos los datos del POS (person-on-site) y nos aseguraremos de comunicar estos datos de contacto al mensajero.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfPuedo cambiar mi direcci\u00f3n de entrega?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Eso depende de la fase en la que se encuentre el proceso de pedido.\\nEn la mayor\u00eda de los casos todav\u00eda es posible. Intente localizar el pedido correspondiente en su cuenta de cliente. Haga clic en \u201cCambiar direcci\u00f3n de entrega.\u201d Si esto no funciona, p\u00f3ngase en contacto con nosotros.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfPuedo cancelar mi pedido?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Esto depende del plazo de entrega seleccionado.\\nPara un pedido urgente (24 o 48 horas), lamentablemente no es posible cancelarlo. Su pedido se procesa y se pone en producci\u00f3n inmediatamente despu\u00e9s de realizarlo.\\nSi ha elegido una entrega de 72 horas (o m\u00e1s), todav\u00eda puede cancelar el pedido hasta que el estado cambie a \u201cen producci\u00f3n.\u201d En la mayor\u00eda de los casos, los pedidos reciben el estado \u201cen producci\u00f3n\u201d en el plazo de 1 hora.\\nSiga estos pasos para cancelar su pedido:\\nVaya a su cuenta y haga clic en \u201cPedidos\u201d en el men\u00fa del lado izquierdo. Busque el pedido que desea cancelar y haga clic en \u00e9l. Aparecer\u00e1 un bot\u00f3n azul con el texto \u201cOpciones.\u201d Haga clic en \u00e9l y seleccione \u201cCancelar.\u201d Si el bot\u00f3n ya no es visible, significa que la producci\u00f3n ya ha comenzado y lamentablemente su pedido ya no puede cancelarse.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfPuedo desviarme del m\u00e9todo de embalaje est\u00e1ndar?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Amstel Printing gestiona env\u00edos para numerosas empresas internacionales. Las posibilidades en el \u00e1mbito log\u00edstico son pr\u00e1cticamente ilimitadas.\\nPara nuestros productos no urgentes, es posible que los productos se embalen por separado. Indique sus preferencias en la secci\u00f3n de comentarios durante el proceso de pedido. A continuaci\u00f3n calcularemos el coste adicional y se lo presentaremos para su aprobaci\u00f3n. Tambi\u00e9n puede comentar las posibilidades con nosotros poni\u00e9ndose en contacto con nosotros.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfPuedo devolver tambi\u00e9n mi(s) producto(s)?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Nos esforzamos por lograr una satisfacci\u00f3n del cliente del 100%. Sin embargo, puede ocurrir que desafortunadamente no est\u00e9 satisfecho o que el pedido no cumpla con sus expectativas.\\nLos productos en stock (sin personalizaci\u00f3n y\/o impresi\u00f3n) pueden devolverse dentro de los 14 d\u00edas posteriores a la recepci\u00f3n. Aseg\u00farese de que el producto est\u00e9 en su embalaje original, sin da\u00f1os y que se devuelva completo. No olvide incluir el formulario de devoluci\u00f3n cumplimentado. Para su devoluci\u00f3n, utilice \u00fanicamente la direcci\u00f3n que aparece a continuaci\u00f3n:\\nAmstel Printing\\nA la atenci\u00f3n de su n\u00famero de pedido\\nKattegat 50F\\n9723 JP Groningen\\nPa\u00edses Bajos\\nUna vez que hayamos recibido el producto devuelto, nos aseguraremos de que el importe de la compra se reembolse a la cuenta utilizada para el pago en un plazo de 10 d\u00edas h\u00e1biles. Tenga en cuenta que, lamentablemente, los productos personalizados o hechos a medida no pueden devolverse. \u00bfTiene preguntas sobre nuestra pol\u00edtica de devoluciones? \u00bfO una pregunta espec\u00edfica sobre la devoluci\u00f3n de su pedido? No dude en ponerse en contacto con nosotros.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfPuedo elegir una franja horaria para la entrega de mi pedido?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Lamentablemente, esto no es posible. Sin embargo, en la mayor\u00eda de los casos puede elegir una entrega por la ma\u00f1ana con PostNL (antes de las 12:00) o una entrega por la ma\u00f1ana con DHL Express (antes de las 11:00) para su pedido.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfPuedo eliminar mi cuenta de cliente?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"S\u00ed, eso es totalmente posible. Para ello, p\u00f3ngase en contacto con nosotros enviando un correo electr\u00f3nico a: info@amstelprinting.nl.\\nImportante: env\u00ede este correo electr\u00f3nico desde la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico con la que se cre\u00f3 la cuenta.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfPuedo modificar los datos de mi cuenta de cliente?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Puede modificar f\u00e1cilmente sus datos a trav\u00e9s de su cuenta. Haga clic en su foto de perfil en la parte superior derecha de su cuenta y seleccione \u201cDirecciones\u201d o \u201cDatos de la cuenta\u201d. All\u00ed podr\u00e1 actualizar tanto su informaci\u00f3n personal como su direcci\u00f3n de env\u00edo predeterminada.\\n\u00bfDesea modificar otros datos, como la informaci\u00f3n de su empresa o la direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n? En ese caso, env\u00ede un correo electr\u00f3nico a info@amstelprinting.nl\\n y realizaremos el cambio lo antes posible.\\nTenga en cuenta: no es posible modificar la direcci\u00f3n de entrega para pedidos que ya est\u00e1n en curso.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfPuedo modificar mi pedido ya realizado?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Para productos con un plazo de entrega de 24 o 48 horas, lamentablemente no es posible modificar su pedido. Esto se debe a que para estos productos comenzamos la producci\u00f3n inmediatamente.\\nPara productos con un plazo de entrega de 72 horas (o m\u00e1s), normalmente todav\u00eda es posible realizar cambios, y a menudo incluso sin coste adicional. En ese caso, p\u00f3ngase en contacto con nosotros lo antes posible para comentar las posibilidades.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfPuedo pedir con pago por factura?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"En la mayor\u00eda de los casos es posible realizar su pedido con pago por factura (pago despu\u00e9s de la entrega). En ese caso, seleccione el m\u00e9todo de pago \u201ctransferencia bancaria\u201d durante el proceso de compra.\\nDespu\u00e9s de realizar su pedido, recibir\u00e1 la factura por correo electr\u00f3nico.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfPuedo realizar mi pedido con entrega urgente?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Realice su pedido antes de las 16:30 y haremos todo lo posible para entreg\u00e1rselo lo antes posible. Durante el proceso de pedido en la p\u00e1gina del producto, puede seleccionar usted mismo el plazo de entrega en el \u00faltimo paso. Para los pedidos urgentes se aplica un recargo por urgencia.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfPuedo realizar un pedido repetido?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"S\u00ed, es totalmente posible. Vaya a su cuenta y haga clic en la opci\u00f3n \u201cMis pedidos\u201d en el men\u00fa del lado izquierdo. Busque el pedido que desea repetir. La opci\u00f3n \u201cRepetir pedido\u201d aparecer\u00e1 ahora. Puede seleccionar los productos que desea pedir nuevamente. Los productos seleccionados, junto con los archivos asociados, se a\u00f1adir\u00e1n al carrito de compra. Despu\u00e9s de comprobar los archivos, podr\u00e1 finalizar su pedido.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfPuedo recoger mi paquete en un dep\u00f3sito cercano?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Lamentablemente, actualmente no ofrecemos esta opci\u00f3n.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfPuedo seguir el estado de mi pedido?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"S\u00ed, es posible. En cuanto su pedido sea enviado, recibir\u00e1 una confirmaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico con la que podr\u00e1 seguir f\u00e1cilmente el progreso. Adem\u00e1s, tambi\u00e9n puede ver el estado actual de su pedido en su cuenta. Vaya al men\u00fa del lado izquierdo y seleccione \u201cPedidos\u201d para ver los detalles de su pedido.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfPuedo solicitar tambi\u00e9n una caja de muestras?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Solicitar una caja de muestras le permite ver y probar nuestros productos (y la calidad de los diferentes materiales) antes de tomar una decisi\u00f3n final. Esto puede ayudarle a determinar qu\u00e9 productos se adaptan mejor a sus necesidades, para que pueda realizar su pedido con confianza. Es una forma pr\u00e1ctica de asegurarse de elegir los productos correctos sin tener que realizar un pedido mayor de inmediato. Puede solicitar la caja de muestras f\u00e1cilmente a trav\u00e9s de este enlace.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfPuedo solicitar un presupuesto?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Por supuesto. Para ello, p\u00f3ngase en contacto con nosotros. Cuanto m\u00e1s completa sea su solicitud, m\u00e1s r\u00e1pido podremos enviarle un presupuesto espec\u00edfico. Nos gustar\u00eda recibir la siguiente informaci\u00f3n (por correo electr\u00f3nico):\\n\\nNombre del producto deseado (posiblemente con la URL correspondiente);\\nCantidad deseada (por dise\u00f1o);\\nLa direcci\u00f3n de entrega;\\nSi es posible, tambi\u00e9n puede enviarnos el dise\u00f1o con antelaci\u00f3n (por correo electr\u00f3nico);\\nFecha de entrega deseada (\u00bfhay una fecha l\u00edmite?)\\n\\n&nbsp;\\n\u00bfNecesita asesoramiento?\\nSi sus necesidades a\u00fan no est\u00e1n completamente claras, tambi\u00e9n podemos pensar junto con usted. Amstel Printing cuenta con m\u00e1s de 1.000 productos diferentes en su gama. En ese caso, describa para qu\u00e9 ocasi\u00f3n o aplicaci\u00f3n est\u00e1 buscando un producto, una estimaci\u00f3n de las cantidades necesarias y, si es posible, el presupuesto y el plazo de entrega deseado.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfQu\u00e9 datos de clientes recopilan ustedes?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Para ofrecer total transparencia, lo hemos descrito detalladamente en nuestra pol\u00edtica de privacidad. En ella puede leer qu\u00e9 datos se recopilan, por qu\u00e9 los almacenamos y durante cu\u00e1nto tiempo los conservamos. \u00bfTiene todav\u00eda preguntas? No dude en ponerse en contacto con nosotros.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfQu\u00e9 debo hacer si mi pedido no ha sido entregado?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"En ese caso, le recomendamos que primero siga su pedido a trav\u00e9s del enlace de seguimiento (track &#038; trace) que le hemos enviado. Es posible que el conductor tenga retraso y que su paquete a\u00fan est\u00e9 en reparto (en camino).\\nSi ha utilizado ONB y su paquete no ha sido entregado, p\u00f3ngase en contacto inmediatamente con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente.\\n\u00bfHa elegido PostNL o DHL? En la mayor\u00eda de los casos, su paquete se entregar\u00e1 el siguiente d\u00eda laborable. Si despu\u00e9s de dos d\u00edas laborables a\u00fan no ha recibido su paquete, p\u00f3ngase en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfQu\u00e9 debo hacer si uno de los productos que ped\u00ed se entreg\u00f3 da\u00f1ado?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Amstel Printing presta mucha atenci\u00f3n al embalaje, con el objetivo de que todo llegue a su destino sin da\u00f1os. Sin embargo, puede ocurrir que un pedido llegue da\u00f1ado.\\nSi el paquete llega da\u00f1ado, le pedimos que nos informe de la entrega da\u00f1ada lo antes posible (dentro de los 3 d\u00edas laborables posteriores a la entrega).\\nEn ese caso, vaya a su cuenta y abra la secci\u00f3n \u201cPedidos\u201d en el men\u00fa de la izquierda.\\nA continuaci\u00f3n, seleccione el pedido en el que un producto lleg\u00f3 da\u00f1ado.\\nDespu\u00e9s, env\u00edenos un correo electr\u00f3nico para informarnos del problema.\\nNos pondremos en contacto con usted lo antes posible para solucionarlo.\\nNota: por favor incluya una foto del producto da\u00f1ado y del embalaje. Esto nos ayuda a resolver el problema m\u00e1s r\u00e1pidamente.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos de pago est\u00e1n disponibles?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Los clientes habituales pueden realizar pedidos con pago por factura.\\nPara los pedidos est\u00e1ndar a trav\u00e9s de nuestra tienda online, Amstel Printing utiliza el proveedor de pagos Mollie. Actualmente puede elegir entre los siguientes m\u00e9todos de pago:\\n\\niDEAL (Pa\u00edses Bajos)\\nMastercard\\nMaestro\\nVisa\\nAmerican Express\\nApple Pay\\nGoogle Pay\\nCartes Bancaires (Francia)\\nKlarna\\nD\u00e9bito directo SEPA\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfQu\u00e9 opciones de entrega est\u00e1n disponibles?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Las opciones de entrega var\u00edan seg\u00fan el pa\u00eds.\\nDentro de los Pa\u00edses Bajos puede elegir entre las siguientes opciones: PostNL Est\u00e1ndar, PostNL Expr\u00e9s (entrega antes de las 12:00), Servicio de entrega ONB, DHL Est\u00e1ndar, DHL Express (entrega antes de las 11:00) y DHL Paquete para buz\u00f3n.\\nPara entregas en B\u00e9lgica las opciones son: PostNL Est\u00e1ndar, Servicio de entrega ONB, DHL Est\u00e1ndar, DHL Express (entrega antes de las 11:00) y DHL Paquete para buz\u00f3n.\\nPara otros pa\u00edses, las opciones de entrega pueden variar considerablemente. Si desea m\u00e1s informaci\u00f3n sobre las diferentes opciones de entrega en un pa\u00eds espec\u00edfico, p\u00f3ngase en contacto con nosotros.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfQu\u00e9 puedo hacer si la entrega de mi paquete se retrasa?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Entendemos que esto puede resultar molesto. Puede seguir el estado actual de su paquete a trav\u00e9s del enlace de seguimiento (track &#038; trace) que recibi\u00f3 por correo electr\u00f3nico. En la mayor\u00eda de los casos, su paquete se entregar\u00e1 el siguiente d\u00eda laborable. Si despu\u00e9s de dos d\u00edas laborables todav\u00eda no ha recibido nada, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfQu\u00e9 sucede si no hay nadie presente en el momento de la entrega de mi pedido?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"El procedimiento var\u00eda seg\u00fan el servicio de mensajer\u00eda:\\nPostNL\\nSi es posible, su pedido se entregar\u00e1 a uno de sus vecinos. Si esto no es posible, se enviar\u00e1 a un punto de recogida local. Se le informar\u00e1 mediante una notificaci\u00f3n que se dejar\u00e1 en su buz\u00f3n.\\nDHL\\nSi no hay nadie presente, se intentar\u00e1 entregar su pedido a uno de sus vecinos. Si esto no es posible, se realizar\u00e1 un nuevo intento de entrega el siguiente d\u00eda laborable. Si despu\u00e9s del segundo intento todav\u00eda no hay nadie presente, el paquete se llevar\u00e1 a un punto de recogida cercano. En ambos casos recibir\u00e1 una notificaci\u00f3n en su buz\u00f3n.\\nONB\\nSi no hay nadie en casa, se intentar\u00e1 entregar su pedido a uno de sus vecinos. Si esto no es posible, se realizar\u00e1 un nuevo intento de entrega el siguiente d\u00eda laborable. Si nuevamente no hay nadie presente, ONB se pondr\u00e1 en contacto con usted.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfRecibir\u00e9 un descuento al pedir mayores cantidades?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Al pedir cantidades mayores se aplica un descuento por volumen. El nivel del descuento var\u00eda seg\u00fan el producto. Ver\u00e1 el descuento autom\u00e1ticamente al configurar su producto en la p\u00e1gina del producto. Al aumentar la cantidad, normalmente ver\u00e1 que el precio por unidad disminuye. Para proyectos grandes, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros para recibir un presupuesto personalizado.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfRecibir\u00e9 una factura de mi pedido?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Recibir\u00e1 la factura digital (PDF) por correo electr\u00f3nico despu\u00e9s de realizar su pedido. Si ha creado una cuenta de cliente con nosotros, tambi\u00e9n podr\u00e1 ver y descargar la factura en cualquier momento desde su cuenta.\\nSi no puede encontrar la factura de su pedido, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfSe garantiza que mi pedido se entregue en la fecha de entrega?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Hacemos todo lo posible para entregar su paquete en la fecha indicada y deseada, pero lamentablemente tambi\u00e9n dependemos de los servicios de diferentes empresas de mensajer\u00eda. Por lo tanto, nunca podemos garantizar la fecha de entrega indicada al 100 %. Afortunadamente, la mayor\u00eda de los pedidos se entregan en la fecha elegida (ONB 99 %, PostNL 96 %, DHL Pa\u00edses Bajos 95 %, DHL B\u00e9lgica 76 %). Los posibles retrasos debidos a problemas de producci\u00f3n no est\u00e1n incluidos en estas cifras. Si esto ocurriera, por supuesto le informaremos lo antes posible.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"El pago de mi pedido parece haber fallado, \u00bfqu\u00e9 debo hacer ahora?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Despu\u00e9s de realizar su pedido, ver\u00e1 la p\u00e1gina \u201cGracias por su pedido\u201d. En algunos casos este proceso no se completa correctamente y es posible que no vea esta p\u00e1gina.\\nPor favor, compruebe lo siguiente;\\n\\n\u00bfSe ha debitado el pago de su cuenta?\\nNo; entonces realice el pedido nuevamente.\\nS\u00ed; no necesita hacer nada, el pedido se ha recibido correctamente.\\n\\nSi tiene dudas, no dude en ponerse en contacto con nosotros.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Mi factura es incorrecta, \u00bfpuede ajustarse?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Para este tipo de preguntas, p\u00f3ngase en contacto con nosotros por tel\u00e9fono o por correo electr\u00f3nico.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"No estoy satisfecho con mi pedido. \u00bfC\u00f3mo puedo presentar una reclamaci\u00f3n?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Lamentamos saber que no todo ha salido como esperaba. Estaremos encantados de ayudarle a encontrar una soluci\u00f3n.\\nVaya a su cuenta y abra el men\u00fa de la izquierda, donde encontrar\u00e1 la secci\u00f3n \u201cPedidos\u201d. Seleccione el pedido con el que no est\u00e1 satisfecho. En \u201cgestionarlo usted mismo\u201d encontrar\u00e1 la opci\u00f3n \u201cpresentar una reclamaci\u00f3n\u201d, donde podr\u00e1 enviar su reclamaci\u00f3n.\\n\u00bfTiene una reclamaci\u00f3n sobre algo distinto a su pedido? No dude en ponerse en contacto con nosotros. \u00a1Estaremos encantados de ayudarle!\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"No puedo iniciar sesi\u00f3n en mi cuenta de cliente, \u00bfqu\u00e9 debo hacer?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Lamentamos que no pueda iniciar sesi\u00f3n. En la mayor\u00eda de los casos, esto se puede solucionar siguiendo uno de los pasos a continuaci\u00f3n:\\n1. Compruebe si su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y contrase\u00f1a se han introducido correctamente.\\n2. Haga clic en \u201c\u00bfOlvid\u00f3 su contrase\u00f1a?\u201d y establezca una nueva contrase\u00f1a.\\n3. Elimine sus cookies; puede hacerlo f\u00e1cilmente a trav\u00e9s de la configuraci\u00f3n de su navegador.\\n4. Utilice otro navegador si el paso 3 no soluciona el problema.\\n\u00bfA\u00fan no puede iniciar sesi\u00f3n? P\u00f3ngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de buscar una soluci\u00f3n junto con usted.\"}}]}<\/script><div class=\"faq-container faq-columns-2 \">\n\t\t\t<div class=\"faq-category\">\n\t\t\t<h2>\n\t\t\t\tEntrega\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t<div class=\"faq-item\">\n\t<div class=\"faq-title-container\">\n\t\t<h3 class=\"faq-title\">\n\t\t\t\u00bfQu\u00e9 debo hacer si uno de los productos que ped\u00ed se entreg\u00f3 da\u00f1ado?\t\t<\/h3>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"faq-content-container\">\n\t\t<div class=\"faq-content\">\n\t\t\t<p>Amstel Printing presta mucha atenci\u00f3n al embalaje, con el objetivo de que todo llegue a su destino sin da\u00f1os. Sin embargo, puede ocurrir que un pedido llegue da\u00f1ado.<\/p>\n<p>Si el paquete llega da\u00f1ado, le pedimos que nos informe de la entrega da\u00f1ada lo antes posible (dentro de los 3 d\u00edas laborables posteriores a la entrega).<\/p>\n<p>En ese caso, vaya a su cuenta y abra la secci\u00f3n \u201cPedidos\u201d en el men\u00fa de la izquierda.<br \/>\nA continuaci\u00f3n, seleccione el pedido en el que un producto lleg\u00f3 da\u00f1ado.<br \/>\nDespu\u00e9s, env\u00edenos un correo electr\u00f3nico para informarnos del problema.<br \/>\nNos pondremos en contacto con usted lo antes posible para solucionarlo.<\/p>\n<p>Nota: por favor incluya una foto del producto da\u00f1ado y del embalaje. Esto nos ayuda a resolver el problema m\u00e1s r\u00e1pidamente.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><div class=\"faq-item\">\n\t<div class=\"faq-title-container\">\n\t\t<h3 class=\"faq-title\">\n\t\t\t\u00bfCu\u00e1les son los pasos en caso de un env\u00edo incompleto?\t\t<\/h3>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"faq-content-container\">\n\t\t<div class=\"faq-content\">\n\t\t\t<p>Procesamos su pedido con el mayor cuidado posible. Sin embargo, puede ocurrir que algo salga mal.<br \/>\nEs posible que todav\u00eda haya un segundo paquete en camino. Por lo tanto, le recomendamos primero comprobar el estado del env\u00edo de su pedido a trav\u00e9s del seguimiento (track &#038; trace).<\/p>\n<p>Si no hay m\u00e1s paquetes en camino, p\u00f3ngase en contacto con nosotros. Investigaremos inmediatamente qu\u00e9 ha ocurrido.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><div class=\"faq-item\">\n\t<div class=\"faq-title-container\">\n\t\t<h3 class=\"faq-title\">\n\t\t\t\u00bfCu\u00e1les son los gastos de env\u00edo?\t\t<\/h3>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"faq-content-container\">\n\t\t<div class=\"faq-content\">\n\t\t\t<p>Puede calcular f\u00e1cilmente los gastos de env\u00edo colocando su pedido en el carrito de compras, introduciendo la direcci\u00f3n de entrega deseada y eligiendo una fecha de entrega. Las opciones de entrega disponibles, junto con los costes correspondientes, se mostrar\u00e1n inmediatamente. En la mayor\u00eda de los casos, el c\u00e1lculo tambi\u00e9n mostrar\u00e1 por separado el importe correspondiente al embalaje (costes de embalaje).<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><div class=\"faq-item\">\n\t<div class=\"faq-title-container\">\n\t\t<h3 class=\"faq-title\">\n\t\t\t\u00bfPor qu\u00e9 no se muestran todos los servicios de entrega como opci\u00f3n?\t\t<\/h3>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"faq-content-container\">\n\t\t<div class=\"faq-content\">\n\t\t\t<p>Los servicios de entrega disponibles pueden variar seg\u00fan el destino y las opciones que podamos ofrecer para su pedido espec\u00edfico. Esto puede depender de factores como el pa\u00eds de entrega, el tipo de producto o las condiciones de entrega establecidas por los servicios de mensajer\u00eda. Ofrecemos las mejores opciones de entrega para su situaci\u00f3n, pero algunos servicios pueden no estar disponibles para determinadas ubicaciones o productos.<\/p>\n<p>\u00bfTiene una solicitud espec\u00edfica con respecto a la entrega? En muchos casos, Amstel Printing puede ofrecer una soluci\u00f3n adecuada a medida. En ese caso, no dude en ponerse en contacto con nosotros.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><div class=\"faq-item\">\n\t<div class=\"faq-title-container\">\n\t\t<h3 class=\"faq-title\">\n\t\t\t\u00bfSe garantiza que mi pedido se entregue en la fecha de entrega?\t\t<\/h3>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"faq-content-container\">\n\t\t<div class=\"faq-content\">\n\t\t\t<p>Hacemos todo lo posible para entregar su paquete en la fecha indicada y deseada, pero lamentablemente tambi\u00e9n dependemos de los servicios de diferentes empresas de mensajer\u00eda. Por lo tanto, nunca podemos garantizar la fecha de entrega indicada al 100 %. Afortunadamente, la mayor\u00eda de los pedidos se entregan en la fecha elegida (ONB 99 %, PostNL 96 %, DHL Pa\u00edses Bajos 95 %, DHL B\u00e9lgica 76 %). Los posibles retrasos debidos a problemas de producci\u00f3n no est\u00e1n incluidos en estas cifras. Si esto ocurriera, por supuesto le informaremos lo antes posible.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><div class=\"faq-item\">\n\t<div class=\"faq-title-container\">\n\t\t<h3 class=\"faq-title\">\n\t\t\t\u00bfQu\u00e9 puedo hacer si la entrega de mi paquete se retrasa?\t\t<\/h3>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"faq-content-container\">\n\t\t<div class=\"faq-content\">\n\t\t\t<p>Entendemos que esto puede resultar molesto. Puede seguir el estado actual de su paquete a trav\u00e9s del enlace de seguimiento (track &#038; trace) que recibi\u00f3 por correo electr\u00f3nico. En la mayor\u00eda de los casos, su paquete se entregar\u00e1 el siguiente d\u00eda laborable. Si despu\u00e9s de dos d\u00edas laborables todav\u00eda no ha recibido nada, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><div class=\"faq-item\">\n\t<div class=\"faq-title-container\">\n\t\t<h3 class=\"faq-title\">\n\t\t\t\u00bfCu\u00e1les son los horarios de entrega de mi pedido?\t\t<\/h3>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"faq-content-container\">\n\t\t<div class=\"faq-content\">\n\t\t\t<p>Los horarios de entrega var\u00edan seg\u00fan el servicio de mensajer\u00eda y el pa\u00eds:<\/p>\n<p><strong>Horarios de entrega en los Pa\u00edses Bajos<\/strong><br \/>\n&#8211; ONB: lunes a s\u00e1bado entre 08:00 \u2013 18:00<br \/>\n&#8211; PostNL Est\u00e1ndar: lunes a s\u00e1bado entre 08:00 \u2013 18:00<br \/>\n&#8211; DHL Est\u00e1ndar: lunes a viernes entre 08:00 \u2013 18:00<br \/>\n&#8211; PostNL Expr\u00e9s: lunes a viernes antes de las 12:00<br \/>\n&#8211; DHL Express: lunes a viernes antes de las 11:00<\/p>\n<p><strong>Horarios de entrega en B\u00e9lgica<\/strong><br \/>\n&#8211; ONB: lunes a viernes entre 08:00 \u2013 18:00<br \/>\n&#8211; PostNL Est\u00e1ndar: lunes a s\u00e1bado entre 09:00 \u2013 18:00<br \/>\n&#8211; DHL Est\u00e1ndar: lunes a viernes entre 08:00 \u2013 18:00<br \/>\n&#8211; DHL Express: lunes a viernes antes de las 11:00<\/p>\n<p><strong>Horarios de entrega para otros pa\u00edses (a nivel mundial)<\/strong><br \/>\nLos tiempos de entrega para env\u00edos internacionales var\u00edan seg\u00fan el pa\u00eds y el servicio de mensajer\u00eda. Si desea m\u00e1s informaci\u00f3n sobre los tiempos de entrega fuera del Benelux, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros.<\/p>\n<p><strong>Track &#038; trace<\/strong><br \/>\nPuede seguir el progreso de su pedido mediante el enlace de seguimiento (track &#038; trace). Recibir\u00e1 este enlace por correo electr\u00f3nico una vez que hayamos enviado su pedido.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><div class=\"faq-item\">\n\t<div class=\"faq-title-container\">\n\t\t<h3 class=\"faq-title\">\n\t\t\t\u00bfCu\u00e1ndo se entregar\u00e1 mi paquete?\t\t<\/h3>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"faq-content-container\">\n\t\t<div class=\"faq-content\">\n\t\t\t<p>Durante el proceso de finalizaci\u00f3n de su pedido puede elegir un momento de entrega o recogida. Sin embargo, tenga en cuenta que dependemos de los servicios de diferentes empresas de mensajer\u00eda. Por lo tanto, nunca podemos garantizar al 100 % el tiempo de entrega indicado. La mayor\u00eda de los pedidos se entregan en el momento elegido (ONB 99 %, PostNL 96 %, DHL Pa\u00edses Bajos 95 %, DHL B\u00e9lgica 76 %). Los retrasos causados por problemas de producci\u00f3n no est\u00e1n incluidos en estas cifras. Si esto ocurriera, por supuesto le informaremos lo antes posible.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><div class=\"faq-item\">\n\t<div class=\"faq-title-container\">\n\t\t<h3 class=\"faq-title\">\n\t\t\t\u00bfPuedo elegir una franja horaria para la entrega de mi pedido?\t\t<\/h3>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"faq-content-container\">\n\t\t<div class=\"faq-content\">\n\t\t\t<p>Lamentablemente, esto no es posible. Sin embargo, en la mayor\u00eda de los casos puede elegir una entrega por la ma\u00f1ana con PostNL (antes de las 12:00) o una entrega por la ma\u00f1ana con DHL Express (antes de las 11:00) para su pedido.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><div class=\"faq-item\">\n\t<div class=\"faq-title-container\">\n\t\t<h3 class=\"faq-title\">\n\t\t\t\u00bfQu\u00e9 debo hacer si mi pedido no ha sido entregado?\t\t<\/h3>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"faq-content-container\">\n\t\t<div class=\"faq-content\">\n\t\t\t<p>En ese caso, le recomendamos que primero siga su pedido a trav\u00e9s del enlace de seguimiento (track &#038; trace) que le hemos enviado. Es posible que el conductor tenga retraso y que su paquete a\u00fan est\u00e9 en reparto (en camino).<\/p>\n<p>Si ha utilizado ONB y su paquete no ha sido entregado, p\u00f3ngase en contacto inmediatamente con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n<p>\u00bfHa elegido PostNL o DHL? En la mayor\u00eda de los casos, su paquete se entregar\u00e1 el siguiente d\u00eda laborable. Si despu\u00e9s de dos d\u00edas laborables a\u00fan no ha recibido su paquete, p\u00f3ngase en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"faq-category\">\n\t\t\t<h2>\n\t\t\t\tGeneral\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t<div class=\"faq-item\">\n\t<div class=\"faq-title-container\">\n\t\t<h3 class=\"faq-title\">\n\t\t\t\u00bfCu\u00e1les son sus horarios de atenci\u00f3n?\t\t<\/h3>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"faq-content-container\">\n\t\t<div class=\"faq-content\">\n\t\t\t<p>Nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente est\u00e1 disponible en d\u00edas laborables de 09:00 a 17:00. Nuestro objetivo es responder a sus preguntas o solicitudes enviadas por correo electr\u00f3nico dentro de 24 horas.<\/p>\n<p>Si tiene una pregunta urgente o no ha recibido respuesta en 24 horas, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros por tel\u00e9fono.<\/p>\n<p>Tel\u00e9fono: +31(0)85 &#8211; 303 8860<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><div class=\"faq-item\">\n\t<div class=\"faq-title-container\">\n\t\t<h3 class=\"faq-title\">\n\t\t\t\u00bfC\u00f3mo puedo contactar con el servicio de atenci\u00f3n al cliente?\t\t<\/h3>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"faq-content-container\">\n\t\t<div class=\"faq-content\">\n\t\t\t<p>En esta p\u00e1gina encontrar\u00e1 respuestas a las preguntas m\u00e1s frecuentes. Si aun as\u00ed tiene alguna pregunta sin respuesta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.<br \/>\nNuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente est\u00e1 disponible cada d\u00eda laborable de 09:00 a 17:00.<\/p>\n<p><strong>Nuestros datos de contacto:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>General: info@amstelprinting.nl<\/li>\n<li>Ventas: verkoop@amstelprinting.nl<\/li>\n<li>Estudio: ontwerp@amstelprinting.nl<\/li>\n<li>Tel\u00e9fono: +31(0)85 &#8211; 303 8860<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00bfChat?<\/strong><br \/>\nTambi\u00e9n es posible comunicarse con uno de nuestros empleados a trav\u00e9s de la funci\u00f3n de chat en nuestro sitio web.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><div class=\"faq-item\">\n\t<div class=\"faq-title-container\">\n\t\t<h3 class=\"faq-title\">\n\t\t\t\u00bfPuedo modificar los datos de mi cuenta de cliente?\t\t<\/h3>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"faq-content-container\">\n\t\t<div class=\"faq-content\">\n\t\t\t<p>Puede modificar f\u00e1cilmente sus datos a trav\u00e9s de su cuenta. Haga clic en su foto de perfil en la parte superior derecha de su cuenta y seleccione \u201cDirecciones\u201d o \u201cDatos de la cuenta\u201d. All\u00ed podr\u00e1 actualizar tanto su informaci\u00f3n personal como su direcci\u00f3n de env\u00edo predeterminada.<\/p>\n<p>\u00bfDesea modificar otros datos, como la informaci\u00f3n de su empresa o la direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n? En ese caso, env\u00ede un correo electr\u00f3nico a info@amstelprinting.nl<br \/>\n y realizaremos el cambio lo antes posible.<\/p>\n<p>Tenga en cuenta: no es posible modificar la direcci\u00f3n de entrega para pedidos que ya est\u00e1n en curso.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><div class=\"faq-item\">\n\t<div class=\"faq-title-container\">\n\t\t<h3 class=\"faq-title\">\n\t\t\t\u00bfPuedo devolver tambi\u00e9n mi(s) producto(s)?\t\t<\/h3>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"faq-content-container\">\n\t\t<div class=\"faq-content\">\n\t\t\t<p>Nos esforzamos por lograr una satisfacci\u00f3n del cliente del 100%. Sin embargo, puede ocurrir que desafortunadamente no est\u00e9 satisfecho o que el pedido no cumpla con sus expectativas.<\/p>\n<p>Los productos en stock (sin personalizaci\u00f3n y\/o impresi\u00f3n) pueden devolverse dentro de los 14 d\u00edas posteriores a la recepci\u00f3n. Aseg\u00farese de que el producto est\u00e9 en su embalaje original, sin da\u00f1os y que se devuelva completo. No olvide incluir el formulario de devoluci\u00f3n cumplimentado. Para su devoluci\u00f3n, utilice \u00fanicamente la direcci\u00f3n que aparece a continuaci\u00f3n:<\/p>\n<p>Amstel Printing<br \/>\nA la atenci\u00f3n de su n\u00famero de pedido<br \/>\nKattegat 50F<br \/>\n9723 JP Groningen<br \/>\nPa\u00edses Bajos<\/p>\n<p>Una vez que hayamos recibido el producto devuelto, nos aseguraremos de que el importe de la compra se reembolse a la cuenta utilizada para el pago en un plazo de 10 d\u00edas h\u00e1biles. Tenga en cuenta que, lamentablemente, los productos personalizados o hechos a medida no pueden devolverse. \u00bfTiene preguntas sobre nuestra pol\u00edtica de devoluciones? \u00bfO una pregunta espec\u00edfica sobre la devoluci\u00f3n de su pedido? No dude en ponerse en contacto con nosotros.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><div class=\"faq-item\">\n\t<div class=\"faq-title-container\">\n\t\t<h3 class=\"faq-title\">\n\t\t\t\u00bfD\u00f3nde puedo encontrar los t\u00e9rminos y condiciones?\t\t<\/h3>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"faq-content-container\">\n\t\t<div class=\"faq-content\">\n\t\t\t<p>Puoi consultare i nostri termini e condizioni tramite questo link. Se dopo averli letti hai ancora domande, invia un\u2019e-mail a info@amstelprinting.nl.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><div class=\"faq-item\">\n\t<div class=\"faq-title-container\">\n\t\t<h3 class=\"faq-title\">\n\t\t\t\u00bfPuedo eliminar mi cuenta de cliente?\t\t<\/h3>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"faq-content-container\">\n\t\t<div class=\"faq-content\">\n\t\t\t<p>S\u00ed, eso es totalmente posible. Para ello, p\u00f3ngase en contacto con nosotros enviando un correo electr\u00f3nico a: info@amstelprinting.nl.<br \/>\nImportante: env\u00ede este correo electr\u00f3nico desde la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico con la que se cre\u00f3 la cuenta.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><div class=\"faq-item\">\n\t<div class=\"faq-title-container\">\n\t\t<h3 class=\"faq-title\">\n\t\t\tNo puedo iniciar sesi\u00f3n en mi cuenta de cliente, \u00bfqu\u00e9 debo hacer?\t\t<\/h3>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"faq-content-container\">\n\t\t<div class=\"faq-content\">\n\t\t\t<p>Lamentamos que no pueda iniciar sesi\u00f3n. En la mayor\u00eda de los casos, esto se puede solucionar siguiendo uno de los pasos a continuaci\u00f3n:<\/p>\n<p>1. Compruebe si su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y contrase\u00f1a se han introducido correctamente.<br \/>\n2. Haga clic en \u201c\u00bfOlvid\u00f3 su contrase\u00f1a?\u201d y establezca una nueva contrase\u00f1a.<br \/>\n3. Elimine sus cookies; puede hacerlo f\u00e1cilmente a trav\u00e9s de la configuraci\u00f3n de su navegador.<br \/>\n4. Utilice otro navegador si el paso 3 no soluciona el problema.<\/p>\n<p>\u00bfA\u00fan no puede iniciar sesi\u00f3n? P\u00f3ngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de buscar una soluci\u00f3n junto con usted.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><div class=\"faq-item\">\n\t<div class=\"faq-title-container\">\n\t\t<h3 class=\"faq-title\">\n\t\t\t\u00bfQu\u00e9 datos de clientes recopilan ustedes?\t\t<\/h3>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"faq-content-container\">\n\t\t<div class=\"faq-content\">\n\t\t\t<p>Para ofrecer total transparencia, lo hemos descrito detalladamente en nuestra pol\u00edtica de privacidad. En ella puede leer qu\u00e9 datos se recopilan, por qu\u00e9 los almacenamos y durante cu\u00e1nto tiempo los conservamos. \u00bfTiene todav\u00eda preguntas? No dude en ponerse en contacto con nosotros.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><div class=\"faq-item\">\n\t<div class=\"faq-title-container\">\n\t\t<h3 class=\"faq-title\">\n\t\t\t\u00bfPuedo solicitar tambi\u00e9n una caja de muestras?\t\t<\/h3>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"faq-content-container\">\n\t\t<div class=\"faq-content\">\n\t\t\t<p>Solicitar una caja de muestras le permite ver y probar nuestros productos (y la calidad de los diferentes materiales) antes de tomar una decisi\u00f3n final. Esto puede ayudarle a determinar qu\u00e9 productos se adaptan mejor a sus necesidades, para que pueda realizar su pedido con confianza. Es una forma pr\u00e1ctica de asegurarse de elegir los productos correctos sin tener que realizar un pedido mayor de inmediato. Puede solicitar la caja de muestras f\u00e1cilmente a trav\u00e9s de <a href=\"https:\/\/www.amstelprinting.nl\/es\/contacto\/\">este enlace<\/a>.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><div class=\"faq-item\">\n\t<div class=\"faq-title-container\">\n\t\t<h3 class=\"faq-title\">\n\t\t\t\u00bfC\u00f3mo puedo consultar el estado de mi reclamaci\u00f3n?\t\t<\/h3>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"faq-content-container\">\n\t\t<div class=\"faq-content\">\n\t\t\t<p>Nos esforzamos por resolver todas las reclamaciones en un plazo de un d\u00eda laborable. Lamentablemente, actualmente a\u00fan no es posible seguir el estado de su reclamaci\u00f3n en l\u00ednea. No obstante, si desea recibir una actualizaci\u00f3n, siempre puede ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarle.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"faq-category\">\n\t\t\t<h2>\n\t\t\t\tOrden\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t<div class=\"faq-item\">\n\t<div class=\"faq-title-container\">\n\t\t<h3 class=\"faq-title\">\n\t\t\t\u00bfPor qu\u00e9 todav\u00eda no he recibido una confirmaci\u00f3n de pedido por correo electr\u00f3nico?\t\t<\/h3>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"faq-content-container\">\n\t\t<div class=\"faq-content\">\n\t\t\t<p>A veces puede tardar un poco antes de que su pedido sea confirmado definitivamente por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n<p>Compruebe lo siguiente:<br \/>\nPrimero revise su carpeta de spam (correo no deseado);<br \/>\n\u00bfQuiz\u00e1s cometi\u00f3 un error al escribir su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico?<\/p>\n<p>Si tiene una cuenta de cliente con nosotros:<br \/>\nCompruebe en su cuenta si puede encontrar su nuevo pedido. Haga clic en \u201cPedidos.\u201d All\u00ed ver\u00e1 un resumen de todos los pedidos. \u00bfEl pedido que acaba de realizar no aparece en la lista? Entonces p\u00f3ngase en contacto con nosotros.<\/p>\n<p>Si el nuevo pedido aparece en la lista, todo se ha recibido correctamente y no necesita realizar ninguna acci\u00f3n adicional.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><div class=\"faq-item\">\n\t<div class=\"faq-title-container\">\n\t\t<h3 class=\"faq-title\">\n\t\t\t\u00bfPuedo desviarme del m\u00e9todo de embalaje est\u00e1ndar?\t\t<\/h3>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"faq-content-container\">\n\t\t<div class=\"faq-content\">\n\t\t\t<p>Amstel Printing gestiona env\u00edos para numerosas empresas internacionales. Las posibilidades en el \u00e1mbito log\u00edstico son pr\u00e1cticamente ilimitadas.<\/p>\n<p>Para nuestros productos no urgentes, es posible que los productos se embalen por separado. Indique sus preferencias en la secci\u00f3n de comentarios durante el proceso de pedido. A continuaci\u00f3n calcularemos el coste adicional y se lo presentaremos para su aprobaci\u00f3n. Tambi\u00e9n puede comentar las posibilidades con nosotros poni\u00e9ndose en contacto con nosotros.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><div class=\"faq-item\">\n\t<div class=\"faq-title-container\">\n\t\t<h3 class=\"faq-title\">\n\t\t\t\u00bfPuedo solicitar un presupuesto?\t\t<\/h3>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"faq-content-container\">\n\t\t<div class=\"faq-content\">\n\t\t\t<p>Por supuesto. Para ello, p\u00f3ngase en contacto con nosotros. Cuanto m\u00e1s completa sea su solicitud, m\u00e1s r\u00e1pido podremos enviarle un presupuesto espec\u00edfico. Nos gustar\u00eda recibir la siguiente informaci\u00f3n (por correo electr\u00f3nico):<\/p>\n<ul>\n<li>Nombre del producto deseado (posiblemente con la URL correspondiente);<\/li>\n<li>Cantidad deseada (por dise\u00f1o);<\/li>\n<li>La direcci\u00f3n de entrega;<\/li>\n<li>Si es posible, tambi\u00e9n puede enviarnos el dise\u00f1o con antelaci\u00f3n (por correo electr\u00f3nico);<\/li>\n<li>Fecha de entrega deseada (\u00bfhay una fecha l\u00edmite?)<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<br \/>\n<strong>\u00bfNecesita asesoramiento?<\/strong><br \/>\nSi sus necesidades a\u00fan no est\u00e1n completamente claras, tambi\u00e9n podemos pensar junto con usted. Amstel Printing cuenta con m\u00e1s de 1.000 productos diferentes en su gama. En ese caso, describa para qu\u00e9 ocasi\u00f3n o aplicaci\u00f3n est\u00e1 buscando un producto, una estimaci\u00f3n de las cantidades necesarias y, si es posible, el presupuesto y el plazo de entrega deseado.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><div class=\"faq-item\">\n\t<div class=\"faq-title-container\">\n\t\t<h3 class=\"faq-title\">\n\t\t\t\u00bfRecibir\u00e9 un descuento al pedir mayores cantidades?\t\t<\/h3>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"faq-content-container\">\n\t\t<div class=\"faq-content\">\n\t\t\t<p>Al pedir cantidades mayores se aplica un descuento por volumen. El nivel del descuento var\u00eda seg\u00fan el producto. Ver\u00e1 el descuento autom\u00e1ticamente al configurar su producto en la p\u00e1gina del producto. Al aumentar la cantidad, normalmente ver\u00e1 que el precio por unidad disminuye. Para proyectos grandes, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros para recibir un presupuesto personalizado.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><div class=\"faq-item\">\n\t<div class=\"faq-title-container\">\n\t\t<h3 class=\"faq-title\">\n\t\t\t\u00bfPuedo modificar mi pedido ya realizado?\t\t<\/h3>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"faq-content-container\">\n\t\t<div class=\"faq-content\">\n\t\t\t<p>Para productos con un plazo de entrega de 24 o 48 horas, lamentablemente no es posible modificar su pedido. Esto se debe a que para estos productos comenzamos la producci\u00f3n inmediatamente.<\/p>\n<p>Para productos con un plazo de entrega de 72 horas (o m\u00e1s), normalmente todav\u00eda es posible realizar cambios, y a menudo incluso sin coste adicional. En ese caso, p\u00f3ngase en contacto con nosotros lo antes posible para comentar las posibilidades.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><div class=\"faq-item\">\n\t<div class=\"faq-title-container\">\n\t\t<h3 class=\"faq-title\">\n\t\t\t\u00bfCon qu\u00e9 rapidez puedo recibir mi pedido?\t\t<\/h3>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"faq-content-container\">\n\t\t<div class=\"faq-content\">\n\t\t\t<p>El plazo de entrega depende de varios factores: el tipo de producto, la ubicaci\u00f3n (direcci\u00f3n de entrega) y el stock disponible.<\/p>\n<p>Los productos sin impresi\u00f3n y las cajas de muestras se env\u00edan el mismo d\u00eda si se realizan antes de las 12:00.<\/p>\n<p>La mayor\u00eda de los art\u00edculos de nuestro cat\u00e1logo pueden entregarse con env\u00edo urgente. Para ver el plazo de entrega, primero complete el proceso de pedido en la p\u00e1gina del producto. En el \u00faltimo paso puede elegir entre entrega est\u00e1ndar o entrega urgente. A continuaci\u00f3n se calcular\u00e1 la fecha de entrega estimada de su pedido. Tenga en cuenta que este plazo de entrega es indicativo y nunca puede garantizarse al 100 %. Amstel Printing no tiene influencia sobre el tiempo de transporte de nuestros servicios de mensajer\u00eda. Puede ocurrir que se produzcan retrasos en la entrega de su pedido (por ejemplo, cuando el mensajero no entrega su pedido a tiempo).<\/p>\n<p>Si tiene preguntas sobre los plazos de entrega actuales, siempre puede ponerse en contacto con nosotros. Nuestro equipo estar\u00e1 encantado de ayudarle.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><div class=\"faq-item\">\n\t<div class=\"faq-title-container\">\n\t\t<h3 class=\"faq-title\">\n\t\t\t\u00bfPuedo cancelar mi pedido?\t\t<\/h3>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"faq-content-container\">\n\t\t<div class=\"faq-content\">\n\t\t\t<p>Esto depende del plazo de entrega seleccionado.<\/p>\n<p>Para un pedido urgente (24 o 48 horas), lamentablemente no es posible cancelarlo. Su pedido se procesa y se pone en producci\u00f3n inmediatamente despu\u00e9s de realizarlo.<\/p>\n<p>Si ha elegido una entrega de 72 horas (o m\u00e1s), todav\u00eda puede cancelar el pedido hasta que el estado cambie a \u201cen producci\u00f3n.\u201d En la mayor\u00eda de los casos, los pedidos reciben el estado \u201cen producci\u00f3n\u201d en el plazo de 1 hora.<\/p>\n<p>Siga estos pasos para cancelar su pedido:<\/p>\n<p>Vaya a su cuenta y haga clic en \u201cPedidos\u201d en el men\u00fa del lado izquierdo. Busque el pedido que desea cancelar y haga clic en \u00e9l. Aparecer\u00e1 un bot\u00f3n azul con el texto \u201cOpciones.\u201d Haga clic en \u00e9l y seleccione \u201cCancelar.\u201d Si el bot\u00f3n ya no es visible, significa que la producci\u00f3n ya ha comenzado y lamentablemente su pedido ya no puede cancelarse.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><div class=\"faq-item\">\n\t<div class=\"faq-title-container\">\n\t\t<h3 class=\"faq-title\">\n\t\t\t\u00bfPuedo realizar un pedido repetido?\t\t<\/h3>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"faq-content-container\">\n\t\t<div class=\"faq-content\">\n\t\t\t<p>S\u00ed, es totalmente posible. Vaya a su cuenta y haga clic en la opci\u00f3n \u201cMis pedidos\u201d en el men\u00fa del lado izquierdo. Busque el pedido que desea repetir. La opci\u00f3n \u201cRepetir pedido\u201d aparecer\u00e1 ahora. Puede seleccionar los productos que desea pedir nuevamente. Los productos seleccionados, junto con los archivos asociados, se a\u00f1adir\u00e1n al carrito de compra. Despu\u00e9s de comprobar los archivos, podr\u00e1 finalizar su pedido.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"faq-category\">\n\t\t\t<h2>\n\t\t\t\tPagar\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t<div class=\"faq-item\">\n\t<div class=\"faq-title-container\">\n\t\t<h3 class=\"faq-title\">\n\t\t\t\u00bfCu\u00e1nto tiempo tarda en recibir mi dinero si cancelo o devuelvo mi pedido?\t\t<\/h3>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"faq-content-container\">\n\t\t<div class=\"faq-content\">\n\t\t\t<p>Una vez que su pedido haya sido cancelado o hayamos recibido correctamente su devoluci\u00f3n, se podr\u00e1 procesar el reembolso. Despu\u00e9s haremos todo lo posible para devolver el importe lo antes posible. \u00bfA\u00fan no ha recibido el importe despu\u00e9s de diez d\u00edas laborables? P\u00f3ngase en contacto con nosotros enviando un correo electr\u00f3nico a: <a href=\"mailto:info@amstelprinting.nl\">info@amstelprinting.nl<br \/>\n<\/a>.<br \/>\nNo olvide mencionar su n\u00famero de pedido en este correo electr\u00f3nico para que podamos ayudarle de inmediato.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><div class=\"faq-item\">\n\t<div class=\"faq-title-container\">\n\t\t<h3 class=\"faq-title\">\n\t\t\t\u00bfC\u00f3mo se procesan los reembolsos?\t\t<\/h3>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"faq-content-container\">\n\t\t<div class=\"faq-content\">\n\t\t\t<p>Los reembolsos se procesan mediante el mismo m\u00e9todo de pago utilizado para el pedido inicial. En la referencia de la transferencia aparecer\u00e1 el n\u00famero de factura de abono o el n\u00famero de factura del pedido realizado. Puede ocurrir que el reembolso se procese a trav\u00e9s de nuestro proveedor de pagos (Mollie). En ese caso, el nombre de nuestra empresa no aparecer\u00e1 en la transacci\u00f3n.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><div class=\"faq-item\">\n\t<div class=\"faq-title-container\">\n\t\t<h3 class=\"faq-title\">\n\t\t\t\u00bfCu\u00e1les son sus datos bancarios?\t\t<\/h3>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"faq-content-container\">\n\t\t<div class=\"faq-content\">\n\t\t\t<p>Amstel Printing (parte de Van Deyssel BV)<br \/>\nIBAN: NL44INGB0008335602<br \/>\nBIC: INGBNL2A<\/p>\n<p>Referencia: al realizar una transferencia bancaria, indique siempre su n\u00famero de factura (!).<br \/>\nC\u00e1mara de Comercio: 66265738<br \/>\nIVA: NL856470090B01<\/p>\n<p>Nota: si ha realizado el pago a trav\u00e9s del sitio web, ver\u00e1 \u201cMollie\u201d en su extracto bancario. Mollie es nuestro proveedor de pagos (cuenta de fondos de terceros), la entidad que procesa los pagos en nuestro nombre.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><div class=\"faq-item\">\n\t<div class=\"faq-title-container\">\n\t\t<h3 class=\"faq-title\">\n\t\t\tEl pago de mi pedido parece haber fallado, \u00bfqu\u00e9 debo hacer ahora?\t\t<\/h3>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"faq-content-container\">\n\t\t<div class=\"faq-content\">\n\t\t\t<p>Despu\u00e9s de realizar su pedido, ver\u00e1 la p\u00e1gina \u201cGracias por su pedido\u201d. En algunos casos este proceso no se completa correctamente y es posible que no vea esta p\u00e1gina.<\/p>\n<p><strong>Por favor, compruebe lo siguiente;<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\u00bfSe ha debitado el pago de su cuenta?<\/li>\n<li>No; entonces realice el pedido nuevamente.<\/li>\n<li>S\u00ed; no necesita hacer nada, el pedido se ha recibido correctamente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si tiene dudas, no dude en ponerse en contacto con nosotros.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><div class=\"faq-item\">\n\t<div class=\"faq-title-container\">\n\t\t<h3 class=\"faq-title\">\n\t\t\tMi factura es incorrecta, \u00bfpuede ajustarse?\t\t<\/h3>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"faq-content-container\">\n\t\t<div class=\"faq-content\">\n\t\t\t<p>Para este tipo de preguntas, p\u00f3ngase en contacto con nosotros por tel\u00e9fono o por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><div class=\"faq-item\">\n\t<div class=\"faq-title-container\">\n\t\t<h3 class=\"faq-title\">\n\t\t\t\u00bfC\u00f3mo puedo cambiar mi direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n?\t\t<\/h3>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"faq-content-container\">\n\t\t<div class=\"faq-content\">\n\t\t\t<p>Puede cambiar su direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n en su cuenta de cliente. Consulte el men\u00fa de la izquierda y haga clic en \u201cMi cuenta\u201d para modificar sus direcciones predeterminadas.<\/p>\n<p>Si no consigue hacerlo, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros. Realizaremos el ajuste solicitado manualmente por usted.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><div class=\"faq-item\">\n\t<div class=\"faq-title-container\">\n\t\t<h3 class=\"faq-title\">\n\t\t\t\u00bfRecibir\u00e9 una factura de mi pedido?\t\t<\/h3>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"faq-content-container\">\n\t\t<div class=\"faq-content\">\n\t\t\t<p>Recibir\u00e1 la factura digital (PDF) por correo electr\u00f3nico despu\u00e9s de realizar su pedido. Si ha creado una cuenta de cliente con nosotros, tambi\u00e9n podr\u00e1 ver y descargar la factura en cualquier momento desde su cuenta.<\/p>\n<p>Si no puede encontrar la factura de su pedido, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><div class=\"faq-item\">\n\t<div class=\"faq-title-container\">\n\t\t<h3 class=\"faq-title\">\n\t\t\t\u00bfPuedo pedir con pago por factura?\t\t<\/h3>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"faq-content-container\">\n\t\t<div class=\"faq-content\">\n\t\t\t<p>En la mayor\u00eda de los casos es posible realizar su pedido con pago por factura (pago despu\u00e9s de la entrega). En ese caso, seleccione el m\u00e9todo de pago \u201ctransferencia bancaria\u201d durante el proceso de compra.<\/p>\n<p>Despu\u00e9s de realizar su pedido, recibir\u00e1 la factura por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><div class=\"faq-item\">\n\t<div class=\"faq-title-container\">\n\t\t<h3 class=\"faq-title\">\n\t\t\t\u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos de pago est\u00e1n disponibles?\t\t<\/h3>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"faq-content-container\">\n\t\t<div class=\"faq-content\">\n\t\t\t<p>Los clientes habituales pueden realizar pedidos con pago por factura.<\/p>\n<p>Para los pedidos est\u00e1ndar a trav\u00e9s de nuestra tienda online, Amstel Printing utiliza el proveedor de pagos Mollie. Actualmente puede elegir entre los siguientes m\u00e9todos de pago:<\/p>\n<ul>\n<li>iDEAL (Pa\u00edses Bajos)<\/li>\n<li>Mastercard<\/li>\n<li>Maestro<\/li>\n<li>Visa<\/li>\n<li>American Express<\/li>\n<li>Apple Pay<\/li>\n<li>Google Pay<\/li>\n<li>Cartes Bancaires (Francia)<\/li>\n<li>Klarna<\/li>\n<li>D\u00e9bito directo SEPA<\/li>\n<\/ul>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n[\/et_pb_code][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row custom_padding_last_edited=\u00bbon|desktop\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_color=\u00bbgcid-9e31517f-92ac-4a3a-b185-23b18f505757&#8243; custom_margin=\u00bb||125px||false|false\u00bb custom_margin_tablet=\u00bb||100px||false|false\u00bb custom_margin_phone=\u00bb||75px||false|false\u00bb custom_margin_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb custom_padding=\u00bb||0px||false|false\u00bb custom_padding_tablet=\u00bb||0px||false|false\u00bb custom_padding_phone=\u00bb||0px||false|false\u00bb border_radii=\u00bbon|22px|22px|22px|22px\u00bb global_module=\u00bb1003&#8243; saved_tabs=\u00bball\u00bb global_colors_info=\u00bb{%22gcid-9e31517f-92ac-4a3a-b185-23b18f505757%22:%91%22background_color%22%93}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_image=\u00bbhttps:\/\/www.amstelprinting.nl\/wp-content\/uploads\/phone2.png\u00bb background_size=\u00bbcontain\u00bb background_position=\u00bbbottom_right\u00bb background_horizontal_offset=\u00bb29%\u00bb background_vertical_offset=\u00bb0%\u00bb background_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb background_enable_image_phone=\u00bboff\u00bb background_size_phone=\u00bbcustom\u00bb background_image_width_phone=\u00bb29%\u00bb background_horizontal_offset_tablet=\u00bb10%\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_orientation=\u00bbcenter\u00bb custom_margin=\u00bb||30px||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<h4>\u00bfNo ha encontrado lo que busca?<\/h4>\n<p>Nuestros profesionales de la impresi\u00f3n estar\u00e1n encantados de ayudarle.<br \/>Si tiene alguna duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][kls_button button_text=\u00bbContacto\u00bb button_inline=\u00bboff\u00bb button_url=\u00bbhttps:\/\/www.amstelprinting.nl\/es\/contacto\/\u00bb button_alignment=\u00bbcenter\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_margin=\u00bb||40px||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb||||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/kls_button][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb overflow-x=\u00bbvisible\u00bb overflow-y=\u00bbvisible\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_color=\u00bbRGBA(255,255,255,0)\u00bb custom_padding=\u00bb30px||30px||false|false\u00bb custom_padding_tablet=\u00bb50px||30px||false|false\u00bb custom_padding_phone=\u00bb40px||30px||false|false\u00bb global_module=\u00bb885&#8243; saved_tabs=\u00bball\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb] [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_image=\u00bbhttps:\/\/www.amstelprinting.nl\/wp-content\/uploads\/customerservice-scaled.jpg\u00bb overflow-x=\u00bbvisible\u00bb overflow-y=\u00bbvisible\u00bb custom_margin=\u00bb||60px||false|false\u00bb custom_margin_tablet=\u00bb||50px||false|false\u00bb custom_margin_phone=\u00bb||50px||false|false\u00bb custom_margin_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb custom_padding=\u00bb150px|0px|150px|100px|false|false\u00bb custom_padding_tablet=\u00bb125px|50px|125px|50px|false|false\u00bb custom_padding_phone=\u00bb75px|30px|75px|30px|false|false\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; border_radii=\u00bbon|22px|22px|22px|22px\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb sticky_enabled=\u00bb0&#8243;][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_color=\u00bbRGBA(255,255,255,0)\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb sticky_enabled=\u00bb0&#8243;][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_font=\u00bb||||||||\u00bb text_text_color=\u00bb#FFFFFF\u00bb header_text_color=\u00bb#FFFFFF\u00bb header_3_text_color=\u00bb#FFFFFF\u00bb header_4_text_color=\u00bb#FFFFFF\u00bb [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[],"class_list":["post-24364","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Servicio al cliente | Informaci\u00f3n sobre el env\u00edo de archivos, pedidos y entregas<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Encuentre respuestas a sus preguntas sobre especificaciones de entrega, pedidos, pagos y env\u00edos en Amstel Printing. Estaremos encantados de ayudarle.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.amstelprinting.nl\/es\/servicio-al-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Servicio al cliente | Informaci\u00f3n sobre el env\u00edo de archivos, pedidos y entregas\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Encuentre respuestas a sus preguntas sobre especificaciones de entrega, pedidos, pagos y env\u00edos en Amstel Printing. Estaremos encantados de ayudarle.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.amstelprinting.nl\/es\/servicio-al-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Amstel Printing\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-02-10T13:05:39+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.amstelprinting.nl\/wp-content\/uploads\/amstel_printing_logo_clean.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"324\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"73\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"7 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.amstelprinting.nl\\\/es\\\/servicio-al-cliente\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.amstelprinting.nl\\\/es\\\/servicio-al-cliente\\\/\",\"name\":\"Servicio al cliente | Informaci\u00f3n sobre el env\u00edo de archivos, pedidos y entregas\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.amstelprinting.nl\\\/es\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2025-01-08T15:54:38+00:00\",\"dateModified\":\"2026-02-10T13:05:39+00:00\",\"description\":\"Encuentre respuestas a sus preguntas sobre especificaciones de entrega, pedidos, pagos y env\u00edos en Amstel Printing. Estaremos encantados de ayudarle.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.amstelprinting.nl\\\/es\\\/servicio-al-cliente\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.amstelprinting.nl\\\/es\\\/servicio-al-cliente\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.amstelprinting.nl\\\/es\\\/servicio-al-cliente\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.amstelprinting.nl\\\/es\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Servicio al cliente\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.amstelprinting.nl\\\/es\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.amstelprinting.nl\\\/es\\\/\",\"name\":\"Amstel Printing\",\"description\":\"Creating Exposure\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.amstelprinting.nl\\\/es\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.amstelprinting.nl\\\/es\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.amstelprinting.nl\\\/es\\\/#organization\",\"name\":\"Amstel Printing\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.amstelprinting.nl\\\/es\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.amstelprinting.nl\\\/es\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.amstelprinting.nl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/amstel_printing_logo_clean.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.amstelprinting.nl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/amstel_printing_logo_clean.png\",\"width\":324,\"height\":73,\"caption\":\"Amstel Printing\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.amstelprinting.nl\\\/es\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Servicio al cliente | Informaci\u00f3n sobre el env\u00edo de archivos, pedidos y entregas","description":"Encuentre respuestas a sus preguntas sobre especificaciones de entrega, pedidos, pagos y env\u00edos en Amstel Printing. Estaremos encantados de ayudarle.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.amstelprinting.nl\/es\/servicio-al-cliente\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Servicio al cliente | Informaci\u00f3n sobre el env\u00edo de archivos, pedidos y entregas","og_description":"Encuentre respuestas a sus preguntas sobre especificaciones de entrega, pedidos, pagos y env\u00edos en Amstel Printing. Estaremos encantados de ayudarle.","og_url":"https:\/\/www.amstelprinting.nl\/es\/servicio-al-cliente\/","og_site_name":"Amstel Printing","article_modified_time":"2026-02-10T13:05:39+00:00","og_image":[{"width":324,"height":73,"url":"https:\/\/www.amstelprinting.nl\/wp-content\/uploads\/amstel_printing_logo_clean.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Tiempo de lectura":"7 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.amstelprinting.nl\/es\/servicio-al-cliente\/","url":"https:\/\/www.amstelprinting.nl\/es\/servicio-al-cliente\/","name":"Servicio al cliente | Informaci\u00f3n sobre el env\u00edo de archivos, pedidos y entregas","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.amstelprinting.nl\/es\/#website"},"datePublished":"2025-01-08T15:54:38+00:00","dateModified":"2026-02-10T13:05:39+00:00","description":"Encuentre respuestas a sus preguntas sobre especificaciones de entrega, pedidos, pagos y env\u00edos en Amstel Printing. Estaremos encantados de ayudarle.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.amstelprinting.nl\/es\/servicio-al-cliente\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.amstelprinting.nl\/es\/servicio-al-cliente\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.amstelprinting.nl\/es\/servicio-al-cliente\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"","item":"https:\/\/www.amstelprinting.nl\/es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Servicio al cliente"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.amstelprinting.nl\/es\/#website","url":"https:\/\/www.amstelprinting.nl\/es\/","name":"Amstel Printing","description":"Creating Exposure","publisher":{"@id":"https:\/\/www.amstelprinting.nl\/es\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.amstelprinting.nl\/es\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.amstelprinting.nl\/es\/#organization","name":"Amstel Printing","url":"https:\/\/www.amstelprinting.nl\/es\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.amstelprinting.nl\/es\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.amstelprinting.nl\/wp-content\/uploads\/amstel_printing_logo_clean.png","contentUrl":"https:\/\/www.amstelprinting.nl\/wp-content\/uploads\/amstel_printing_logo_clean.png","width":324,"height":73,"caption":"Amstel Printing"},"image":{"@id":"https:\/\/www.amstelprinting.nl\/es\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.amstelprinting.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/24364","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.amstelprinting.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.amstelprinting.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amstelprinting.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amstelprinting.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=24364"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.amstelprinting.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/24364\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.amstelprinting.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24364"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amstelprinting.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=24364"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}