\u2193 Descargar condiciones generales (PDF)<\/a><\/p>\nVersi\u00f3n del 12 de octubre de 2026 \u00b7 B2B y B2C<\/p>\n<\/div>\n
Art\u00edculo 1. Identidad y definiciones<\/h2>\n
1.1<\/strong> Vendedor: Van Deyssel BV, que opera bajo el nombre comercial Amstel Printing, con domicilio en Kattegat 50, 9723 JP Groningen, Pa\u00edses Bajos, inscrita en la C\u00e1mara de Comercio con el n\u00famero 66265738, n\u00famero de IVA NL856470090B01, correo electr\u00f3nico info@amstelprinting.nl.<\/p>\n1.2<\/strong> Cliente: cualquier persona f\u00edsica o jur\u00eddica que celebre un contrato. Consumidor: persona f\u00edsica que act\u00faa con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional. Cliente profesional: cualquier otro cliente.<\/p>\n1.3<\/strong> Los productos incluyen art\u00edculos est\u00e1ndar, productos impresos, productos personalizados y bienes fabricados por encargo. Las comunicaciones por escrito incluyen el correo electr\u00f3nico.<\/p>\nArt\u00edculo 2. \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n y orden de prevalencia<\/h2>\n
2.1<\/strong> Estas condiciones generales ser\u00e1n aplicables cuando se hayan facilitado antes o en el momento de la celebraci\u00f3n del contrato de una forma que permita conservarlas y consultarlas posteriormente.<\/p>\n2.2<\/strong> En caso de contradicci\u00f3n, prevalecer\u00e1n los acuerdos individuales expresamente pactados y confirmados por escrito.<\/p>\n2.3<\/strong> Los derechos imperativos de los consumidores se mantienen plenamente vigentes. La nulidad de una disposici\u00f3n no afectar\u00e1 a la validez de las dem\u00e1s.<\/p>\nArt\u00edculo 3. Ofertas y celebraci\u00f3n del contrato<\/h2>\n
3.1<\/strong> Las descripciones de productos, opciones, cantidades, precios, direcci\u00f3n de entrega y fecha estimada de entrega se muestran antes del pago. Los errores manifiestos no vincular\u00e1n al vendedor en la medida permitida por la ley.<\/p>\n3.2<\/strong> El contrato se celebra cuando el vendedor acepta el pedido, salvo que el procedimiento de compra aplicable o una disposici\u00f3n legal imperativa establezcan otra cosa. Un acuse autom\u00e1tico de recepci\u00f3n no supone necesariamente la aceptaci\u00f3n definitiva de especificaciones imposibles de ejecutar.<\/p>\n3.3<\/strong> Las modificaciones de un pedido o de la direcci\u00f3n de entrega despu\u00e9s de su aceptaci\u00f3n solo ser\u00e1n posibles previa confirmaci\u00f3n; los costes adicionales razonables y los cambios de plazo se comunicar\u00e1n de antemano.<\/p>\nArt\u00edculo 4. Archivos de dise\u00f1o y pruebas de impresi\u00f3n<\/h2>\n
4.1<\/strong> El cliente facilitar\u00e1 los archivos de dise\u00f1o conforme a las especificaciones publicadas y garantiza el uso leg\u00edtimo de los textos, marcas e im\u00e1genes.<\/p>\n4.2<\/strong> La producci\u00f3n comenzar\u00e1 una vez recibidos los archivos necesarios y, cuando corresponda, la aprobaci\u00f3n expresa de la prueba de impresi\u00f3n. Por ello, el calendario de producci\u00f3n estimado podr\u00e1 modificarse.<\/p>\n4.3<\/strong> La aprobaci\u00f3n se refiere a los elementos visibles en la prueba. El vendedor seguir\u00e1 siendo responsable de los errores que no pudieran detectarse razonablemente en ella o que se deban a su propia producci\u00f3n.<\/p>\n4.4<\/strong> Pueden producirse variaciones habituales de producci\u00f3n y color, siempre que se hayan descrito claramente de antemano y que el producto siga siendo conforme con el contrato y las exigencias legales aplicables.<\/p>\n4.5<\/strong> Una prueba digital constituye una comprobaci\u00f3n visual; la visualizaci\u00f3n en pantalla y el resultado impreso pueden diferir debido a los materiales, las t\u00e9cnicas de impresi\u00f3n y los ajustes de color. Solo ser\u00e1n aplicables las tolerancias razonables comunicadas expresamente de antemano; se mantienen los derechos legales de conformidad.<\/p>\nArt\u00edculo 5. Precios y pagos<\/h2>\n
5.1<\/strong> Los precios dirigidos a consumidores se indican con el IVA aplicable y todos los cargos obligatorios incluidos antes de realizar el pedido. Los precios para clientes profesionales pueden indicarse sin IVA si as\u00ed se especifica claramente. Los gastos de env\u00edo y dem\u00e1s costes se comunican antes de celebrar el contrato.<\/p>\n5.2<\/strong> El pago se realiza mediante los m\u00e9todos ofrecidos. No se exigir\u00e1 a los consumidores un anticipo superior al 50 % cuando la ley lo proh\u00edba; el pago anticipado \u00edntegro elegido voluntariamente seguir\u00e1 siendo posible dentro de los l\u00edmites legales.<\/p>\n5.3<\/strong> Salvo pacto distinto, las facturas a clientes profesionales se abonar\u00e1n en un plazo de 30 d\u00edas desde su emisi\u00f3n. En caso de demora podr\u00e1n devengarse los intereses legales, incluidos los intereses comerciales legales cuando proceda, y los gastos de cobro legalmente permitidos.<\/p>\n5.4<\/strong> En caso de impago por un consumidor, se enviar\u00e1 un recordatorio gratuito concediendo al menos catorce d\u00edas conforme a los requisitos legales antes de reclamar gastos de cobro extrajudicial.<\/p>\n5.5<\/strong> Los pagos realizados en la tienda en l\u00ednea y las facturas basadas en presupuestos se rigen por las condiciones de pago comunicadas previamente. Se aplica a los consumidores el l\u00edmite legal sobre anticipos obligatorios.<\/p>\nArt\u00edculo 6. Plazos de entrega, fechas y eventos<\/h2>\n
6.1<\/strong> Todas las fechas de producci\u00f3n, env\u00edo y entrega indicadas en el sitio web, el configurador, el proceso de pago o las comunicaciones son estimaciones de planificaci\u00f3n. La fecha elegida por el cliente no constituye por s\u00ed sola una garant\u00eda expresa de entrega. Se mantienen los derechos legales imperativos y los acuerdos individuales expresamente celebrados.<\/p>\n6.2<\/strong> Si el cliente selecciona una opci\u00f3n de producci\u00f3n y\/o entrega urgente en el configurador o durante el pago, el suplemento mostrado se calcula autom\u00e1ticamente seg\u00fan las opciones disponibles para el producto y la entrega. El cliente paga el tratamiento urgente descrito o el servicio seleccionado, no una garant\u00eda incondicional de entrega en una fecha concreta. La fecha elegida sigue siendo estimada. La opci\u00f3n, el suplemento y las posibles restricciones se comunican antes del pedido.<\/p>\n6.3<\/strong> Las aver\u00edas t\u00e9cnicas, fallos de maquinaria, escasez de materiales, errores de impresi\u00f3n, limitaciones de capacidad y retrasos o incidencias de los transportistas pueden afectar al calendario. El vendedor informar\u00e1 al cliente de los retrasos importantes tan pronto como sea razonablemente posible y buscar\u00e1 soluciones adecuadas. Estas circunstancias no excluyen autom\u00e1ticamente la responsabilidad ni los derechos legales.<\/p>\n6.4<\/strong> Se invita al cliente a comunicar antes del pedido cualquier fecha esencial para el uso previsto, como una feria, campa\u00f1a o evento. El vendedor normalmente no ofrece fechas de entrega garantizadas. Si la entrega en una fecha determinada resulta imprescindible, las partes deber\u00e1n valorar previamente si el pedido es adecuado. Incluso sin garant\u00eda expresa, la ley o los acuerdos espec\u00edficos pueden producir efectos cuando el cumplimiento del plazo era esencial y el vendedor lo sab\u00eda.<\/p>\n6.5<\/strong> Para los consumidores se mantienen \u00edntegramente las normas legales sobre entrega, plazos adicionales razonables, resoluci\u00f3n del contrato y reembolsos. Para los clientes profesionales prevalecen los acuerdos celebrados y la ley aplicable; cuando proceda, el vendedor dispondr\u00e1 de una oportunidad razonable para cumplir o subsanar el incumplimiento.<\/p>\n6.6<\/strong> Si una opci\u00f3n de producci\u00f3n y\/o entrega urgente de pago no se ha ejecutado conforme al servicio ofrecido y acordado al realizar el pedido, el cliente podr\u00e1 solicitar el reembolso adecuado del suplemento correspondiente. La valoraci\u00f3n depender\u00e1 del servicio acordado, de la causa del retraso y del servicio efectivamente prestado. Un retraso no supone autom\u00e1ticamente la devoluci\u00f3n \u00edntegra del suplemento en todos los casos. Se mantienen, cuando proceda, los derechos legales al cumplimiento, la resoluci\u00f3n y la indemnizaci\u00f3n de da\u00f1os.<\/p>\n6.7<\/strong> Una fecha estimada mostrada durante el pago, incluso cuando se adquiere una opci\u00f3n urgente, no constituye por s\u00ed misma una fecha de entrega garantizada. No obstante, el vendedor debe prestar diligentemente el servicio urgente acordado y siguen vigentes los derechos legales en caso de entrega tard\u00eda.<\/p>\n6.8<\/strong> Cuando el cliente comunique antes del pedido una fecha esencial para un evento, el vendedor confirmar\u00e1 por escrito, en la medida de lo posible, si el pedido es compatible con ese calendario. Incluso sin confirmaci\u00f3n de una garant\u00eda de entrega, las circunstancias pueden demostrar que el cumplimiento del plazo era esencial.<\/p>\nArt\u00edculo 7. Env\u00edos, direcciones y transmisi\u00f3n del riesgo<\/h2>\n
7.1<\/strong> El cliente debe comprobar los datos de la direcci\u00f3n de entrega introducidos. El vendedor seguir\u00e1 siendo responsable de sus propios errores de introducci\u00f3n, procesamiento y direccionamiento.<\/p>\n7.2<\/strong> Para los consumidores, el riesgo de p\u00e9rdida o da\u00f1o generalmente solo se transmite cuando el consumidor o un tercero designado por \u00e9l adquiere la posesi\u00f3n material de los bienes, sin perjuicio de las excepciones legales.<\/p>\n7.3<\/strong> Para los clientes profesionales, el m\u00e9todo de entrega, la transmisi\u00f3n del riesgo y los posibles Incoterms se especifican expresamente en el presupuesto o la confirmaci\u00f3n del pedido. En su defecto, se aplican las normas legales; un error de direcci\u00f3n cometido por el vendedor no se imputar\u00e1 al cliente.<\/p>\n7.4<\/strong> En caso de problemas de entrega, el cliente colaborar\u00e1 razonablemente en un intento adecuado de soluci\u00f3n; esta disposici\u00f3n no limita los derechos legales de resoluci\u00f3n del contrato o indemnizaci\u00f3n de da\u00f1os.<\/p>\n7.5<\/strong> Una notificaci\u00f3n de \u00abenviado\u00bb o un estado de seguimiento no significa necesariamente que los bienes se hayan entregado. Se aplican a los consumidores las normas legales sobre entrega y transmisi\u00f3n del riesgo.<\/p>\n7.6<\/strong> Si el cliente solicita cambiar la direcci\u00f3n despu\u00e9s de la confirmaci\u00f3n del pedido, el cambio solo se tramitar\u00e1 tras la confirmaci\u00f3n del vendedor; esto no exime al vendedor de responsabilidad por sus propios errores.<\/p>\nArt\u00edculo 8. Derecho de desistimiento de los consumidores<\/h2>\n
8.1<\/strong> En las ventas a distancia, los consumidores disponen, en principio, de un derecho legal de desistimiento de 14 d\u00edas desde la recepci\u00f3n, con las excepciones previstas por la ley. La informaci\u00f3n legalmente exigida y el formulario modelo de desistimiento se facilitan por separado.<\/p>\n8.2<\/strong> El derecho de desistimiento queda excluido, entre otros casos, para bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, no prefabricados y elaborados sobre la base de una elecci\u00f3n o decisi\u00f3n individual, o claramente personalizados, cuando se cumplan todos los requisitos legales.<\/p>\n8.3<\/strong> La excepci\u00f3n al derecho de desistimiento no afecta a los derechos relacionados con productos defectuosos, entregas incorrectas o incumplimiento contractual.<\/p>\n8.4<\/strong> Para los productos sujetos al derecho de desistimiento, el vendedor informa al consumidor antes del pedido sobre su ejercicio, plazo, procedimiento de devoluci\u00f3n, posibles costes directos de devoluci\u00f3n y formulario modelo. Tras un desistimiento v\u00e1lido, los reembolsos se efect\u00faan conforme a la ley, incluidos los gastos iniciales de entrega est\u00e1ndar cuando corresponda.<\/p>\n8.5<\/strong> El consumidor puede desistir mediante una declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca enviada a los datos de contacto indicados o, cuando proceda, mediante la funci\u00f3n de desistimiento en l\u00ednea legalmente exigida. El vendedor acusar\u00e1 recibo en un soporte duradero.<\/p>\nArt\u00edculo 9. Cancelaci\u00f3n y modificaci\u00f3n de pedidos personalizados<\/h2>\n
9.1<\/strong> Para los clientes profesionales, la cancelaci\u00f3n de un pedido personalizado despu\u00e9s de su confirmaci\u00f3n solo ser\u00e1 posible mediante acuerdo escrito. El vendedor podr\u00e1 cobrar los costes realmente incurridos, demostrables y razonablemente inevitables, dentro de los l\u00edmites legales y teniendo en cuenta los ahorros obtenidos.<\/p>\n9.2<\/strong> Para los consumidores se aplican las normas legales; las disposiciones sobre bienes personalizados no pueden excluir los derechos legales de resoluci\u00f3n del contrato.<\/p>\n9.3<\/strong> Los trabajos y costes adicionales derivados de una modificaci\u00f3n solicitada se confirmar\u00e1n previamente.<\/p>\nArt\u00edculo 10. Conformidad, reclamaciones y soluciones<\/h2>\n
10.1<\/strong> Los productos deben ajustarse al contrato y a los requisitos legales imperativos. Los consumidores conservan todos sus derechos legales de conformidad y los recursos correspondientes.<\/p>\n10.2<\/strong> Se invita al cliente a comunicar con prontitud los da\u00f1os visibles durante el transporte o las anomal\u00edas, preferiblemente con fotograf\u00edas; la falta de comunicaci\u00f3n inmediata no perjudica los derechos legales imperativos.<\/p>\n10.3<\/strong> Los clientes profesionales deben examinar los bienes dentro de un plazo razonable y comunicar los defectos en un plazo razonable desde su descubrimiento. Cuando proceda, el vendedor deber\u00e1 poder examinar el problema y proponer una soluci\u00f3n adecuada, sin excluir las excepciones legales.<\/p>\n10.4<\/strong> Las reclamaciones de los consumidores se tramitan conforme a las normas legales de conformidad; la reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n gratuitas, la reducci\u00f3n del precio o la resoluci\u00f3n del contrato est\u00e1n disponibles en las condiciones previstas por la ley. Un plazo breve de notificaci\u00f3n no puede limitar estos derechos.<\/p>\nArt\u00edculo 11. Responsabilidad<\/h2>\n
11.1<\/strong> El vendedor responde de los incumplimientos que le sean imputables conforme a la ley, sin perjuicio de las limitaciones siguientes, aplicables exclusivamente a clientes profesionales.<\/p>\n11.2<\/strong> Para los clientes profesionales, la responsabilidad por da\u00f1os indirectos, como lucro cesante, p\u00e9rdida de facturaci\u00f3n y oportunidades comerciales, queda excluida en la medida permitida por la ley. Esta exclusi\u00f3n no se aplica en caso de dolo o imprudencia deliberadamente temeraria de la direcci\u00f3n del vendedor, ni cuando su aplicaci\u00f3n resulte de otro modo inaceptable.<\/p>\n11.3<\/strong> Estas limitaciones no restringen derechos que legalmente no puedan excluirse, incluidos los derechos aplicables a los consumidores y la responsabilidad por lesiones personales cuando su exclusi\u00f3n est\u00e9 prohibida.<\/p>\nArt\u00edculo 12. Fuerza mayor<\/h2>\n
12.1<\/strong> La fuerza mayor comprende \u00fanicamente circunstancias que no puedan imputarse al vendedor conforme a la ley aplicable. Los riesgos ordinarios de producci\u00f3n o transporte no constituyen autom\u00e1ticamente fuerza mayor.<\/p>\n12.2<\/strong> El vendedor informar\u00e1 al cliente lo antes posible y buscar\u00e1 soluciones razonables. Se mantienen los derechos legales al cumplimiento, la resoluci\u00f3n del contrato o el reembolso.<\/p>\nArt\u00edculo 13. Pedidos internacionales<\/h2>\n
13.1<\/strong> El pa\u00eds de destino, los gastos de env\u00edo, las posibles formalidades aduaneras, los derechos de importaci\u00f3n y las respectivas responsabilidades se comunican antes de celebrar el contrato.<\/p>\n13.2<\/strong> Para las entregas a clientes profesionales fuera de los Pa\u00edses Bajos, las partes podr\u00e1n acordar por escrito un Incoterm adecuado, especificando el lugar y la versi\u00f3n.<\/p>\n13.3<\/strong> El tratamiento del IVA depende de las normas fiscales aplicables y de requisitos que deben poder justificarse; comunicar un n\u00famero de IVA no da autom\u00e1ticamente derecho a un tipo del 0 %.<\/p>\n13.4<\/strong> Para las entregas fuera de la Uni\u00f3n Europea, las condiciones de entrega, el importador responsable, el despacho de aduanas y los posibles derechos de importaci\u00f3n e impuestos locales se especificar\u00e1n con la mayor claridad posible antes de celebrar el contrato. Los consumidores recibir\u00e1n la informaci\u00f3n obligatoria sobre costes conforme a la ley aplicable.<\/p>\nArt\u00edculo 14. Reserva de dominio<\/h2>\n
14.1<\/strong> En la medida permitida por la ley, los bienes entregados seguir\u00e1n siendo propiedad del vendedor hasta el pago del precio de compra y de los dem\u00e1s cr\u00e9ditos que puedan quedar legalmente cubiertos por una reserva de dominio.<\/p>\n14.2<\/strong> La reserva de dominio no perjudica los derechos legales de los consumidores.<\/p>\nArt\u00edculo 15. Propiedad intelectual<\/h2>\n
15.1<\/strong> El cliente garantiza que los materiales facilitados no vulneran derechos de terceros y mantendr\u00e1 indemne al vendedor frente a reclamaciones fundadas derivadas del contenido aportado por el cliente, dentro de los l\u00edmites permitidos por la ley.<\/p>\n15.2<\/strong> Los archivos de producci\u00f3n y dise\u00f1o desarrollados por el vendedor seguir\u00e1n sujetos a los derechos de propiedad intelectual aplicables, salvo pacto escrito en contrario.<\/p>\n15.3<\/strong> Los dise\u00f1os del cliente no se utilizar\u00e1n con fines publicitarios sin autorizaci\u00f3n.<\/p>\nArt\u00edculo 16. Reclamaciones y controversias<\/h2>\n
16.1<\/strong> Las reclamaciones pueden enviarse a info@amstelprinting.nl. El vendedor responder\u00e1 dentro de un plazo razonable e informar\u00e1 sobre el progreso si la tramitaci\u00f3n requiere m\u00e1s tiempo.<\/p>\n16.2<\/strong> El contrato se rige por el Derecho neerland\u00e9s, sin perjuicio de las protecciones imperativas que correspondan a los consumidores en su pa\u00eds de residencia habitual.<\/p>\n16.3<\/strong> Las controversias se someter\u00e1n al tribunal competente conforme a la ley. No se impondr\u00e1 a los consumidores una cl\u00e1usula de competencia exclusiva en su perjuicio.<\/p>\n16.4<\/strong> En los catorce d\u00edas siguientes a la recepci\u00f3n de una reclamaci\u00f3n, el cliente recibir\u00e1 una respuesta sobre el fondo o un acuse de recibo que indique los siguientes pasos. Se trata de un compromiso de servicio que no limita los derechos legales.<\/p>\nArt\u00edculo 17. Modificaciones y control de versiones<\/h2>\n
17.1<\/strong> Las condiciones generales vigentes en el momento de la celebraci\u00f3n del contrato se aplican al pedido correspondiente. Las modificaciones solo se aplican a contratos futuros y no tienen efectos retroactivos.<\/p>\n17.2<\/strong> La versi\u00f3n m\u00e1s reciente de estas condiciones generales est\u00e1 disponible para su consulta y descarga en www.amstelprinting.nl\/es\/algemene-voorwaarden\/. A petici\u00f3n del cliente, se podr\u00e1 facilitar una copia de las condiciones aplicables a su pedido.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"AMSTEL PRINTING \u00b7 INFORMACI\u00d3N PARA CLIENTES Para empresas y consumidores Estas condiciones generales se aplican a los pedidos realizados a Amstel Printing por clientes profesionales y consumidores. Puedes consultarlas a continuaci\u00f3n y descargarlas en formato PDF. \u2193 Descargar condiciones generales (PDF) Versi\u00f3n del 12 de octubre de 2026 \u00b7 B2B y B2C Art\u00edculo 1. Identidad […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[],"class_list":["post-36875","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\n
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