{"id":24349,"date":"2025-01-08T16:54:38","date_gmt":"2025-01-08T15:54:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.amstelprinting.nl\/servizio-clienti\/"},"modified":"2026-02-10T14:05:39","modified_gmt":"2026-02-10T13:05:39","slug":"servizio-clienti","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.amstelprinting.nl\/it\/servizio-clienti\/","title":{"rendered":"Servizio Clienti"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; _builder_version=&#8221;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; overflow-x=&#8221;visible&#8221; overflow-y=&#8221;visible&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_row _builder_version=&#8221;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; background_color=&#8221;RGBA(255,255,255,0)&#8221; custom_padding=&#8221;30px||30px||false|false&#8221; custom_padding_tablet=&#8221;50px||30px||false|false&#8221; custom_padding_phone=&#8221;40px||30px||false|false&#8221; global_module=&#8221;885&#8243; saved_tabs=&#8221;all&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<span><span><a href=\"https:\/\/www.amstelprinting.nl\/it\/\"><i class=\"fas fa-home\"><\/i><\/a><\/span><\/span>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=&#8221;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; background_image=&#8221;https:\/\/www.amstelprinting.nl\/wp-content\/uploads\/customerservice-scaled.jpg&#8221; overflow-x=&#8221;visible&#8221; overflow-y=&#8221;visible&#8221; custom_margin=&#8221;||60px||false|false&#8221; custom_margin_tablet=&#8221;||50px||false|false&#8221; custom_margin_phone=&#8221;||50px||false|false&#8221; custom_margin_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; custom_padding=&#8221;150px|0px|150px|100px|false|false&#8221; custom_padding_tablet=&#8221;125px|50px|125px|50px|false|false&#8221; custom_padding_phone=&#8221;75px|30px|75px|30px|false|false&#8221; hover_enabled=&#8221;0&#8243; border_radii=&#8221;on|22px|22px|22px|22px&#8221; locked=&#8221;off&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; sticky_enabled=&#8221;0&#8243;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; background_color=&#8221;RGBA(255,255,255,0)&#8221; hover_enabled=&#8221;0&#8243; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; sticky_enabled=&#8221;0&#8243;][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; text_font=&#8221;||||||||&#8221; text_text_color=&#8221;#FFFFFF&#8221; header_text_color=&#8221;#FFFFFF&#8221; header_3_text_color=&#8221;#FFFFFF&#8221; header_4_text_color=&#8221;#FFFFFF&#8221; background_color=&#8221;gcid-primary-color&#8221; width=&#8221;450px&#8221; width_tablet=&#8221;450px&#8221; width_phone=&#8221;450px&#8221; width_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; max_width=&#8221;100%&#8221; overflow-x=&#8221;visible&#8221; overflow-y=&#8221;visible&#8221; custom_padding=&#8221;40px|40px|40px|40px|false|true&#8221; custom_padding_tablet=&#8221;40px|40px|40px|40px|false|true&#8221; custom_padding_phone=&#8221;30px|30px|30px|30px|true|true&#8221; custom_padding_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; hover_enabled=&#8221;0&#8243; border_radii=&#8221;on|22px|22px|22px|22px&#8221; global_colors_info=&#8221;{%22gcid-primary-color%22:%91%22header_3_text_color%22,%22background_color%22%93}&#8221; sticky_enabled=&#8221;0&#8243;]<\/p>\n<h1>Servizio Clienti<\/h1>\n<p>Qui troverete tutte le informazioni necessarie per l&#8217;ordinazione, la spedizione e il pagamento dei nostri prodotti. Abbiamo organizzato tutto in modo chiaro per voi. Avete ancora una domanda? Il nostro team \u00e8 sempre pronto ad aiutarvi!<\/p>\n<p><em>Ad esempio: \u2018annullare l&#8217;ordine\u2019<\/em><\/p>\n<div class=\"faq-search-container\">\n\t<div id=\"custom-post-type-search\" class=\"faq-search\">\n\t\t<div class=\"faq-search-container\">\n\t\t\t<input type=\"text\" id=\"search-term\" placeholder=\"Typ hier..\">\n\t\t<\/div>\n\t\t<ul id=\"search-results\"><\/ul>\n\t<\/div>\n<\/div>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; _builder_version=&#8221;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; z_index=&#8221;-7&#8243; overflow-x=&#8221;visible&#8221; overflow-y=&#8221;visible&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_row column_structure=&#8221;1_2,1_2&#8243; _builder_version=&#8221;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; width=&#8221;auto&#8221; overflow-x=&#8221;visible&#8221; overflow-y=&#8221;visible&#8221; custom_padding=&#8221;0px||125px||false|false&#8221; custom_padding_tablet=&#8221;0px||100px||false|false&#8221; custom_padding_phone=&#8221;0px||75px||false|false&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;1_2&#8243; _builder_version=&#8221;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; background_color=&#8221;gcid-9e31517f-92ac-4a3a-b185-23b18f505757&#8243; background_enable_image=&#8221;off&#8221; background_size=&#8221;contain&#8221; background_position=&#8221;center_right&#8221; background_horizontal_offset=&#8221;13%&#8221; background_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; background_position_phone=&#8221;bottom_right&#8221; background_horizontal_offset_phone=&#8221;-10%&#8221; border_radii=&#8221;on|22px|22px|22px|22px&#8221; global_colors_info=&#8221;{%22gcid-9e31517f-92ac-4a3a-b185-23b18f505757%22:%91%22background_color%22%93}&#8221;][et_pb_text admin_label=&#8221;Text&#8221; _builder_version=&#8221;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; header_4_text_color=&#8221;gcid-primary-color&#8221; background_enable_color=&#8221;off&#8221; overflow-x=&#8221;visible&#8221; overflow-y=&#8221;visible&#8221; custom_padding=&#8221;40px|40px|80px|40px|false|true&#8221; custom_padding_tablet=&#8221;40px|40px|80px|40px|false|true&#8221; custom_padding_phone=&#8221;||20px||false|true&#8221; custom_padding_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; border_radii=&#8221;on|22px|22px|22px|22px&#8221; global_colors_info=&#8221;{%22gcid-primary-color%22:%91%22header_3_text_color%22,%22header_4_text_color%22%93,%22gcid-9e31517f-92ac-4a3a-b185-23b18f505757%22:%91%22background_color%22%93}&#8221;]<\/p>\n<h4>Specifiche di consegna<\/h4>\n<p>Nella maggior parte dei casi, il file non viene controllato manualmente da uno specialista DTP, ma viene preparato automaticamente per la stampante. Pertanto, \u00e8 di estrema importanza che i file soddisfino requisiti specifici, in modo da poter stampare e rifinire il prodotto con precisione.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][kls_button button_text=&#8221;Visualizza le specifiche di consegna&#8221; button_styling=&#8221;tertiary&#8221; button_url=&#8221;https:\/\/www.amstelprinting.nl\/?p=5682&#8243; _builder_version=&#8221;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_padding=&#8221;||40px|40px|false|false&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][\/kls_button][kls_button button_text=&#8221;Visualizza tutti i file&#8221; button_styling=&#8221;tertiary&#8221; button_url=&#8221;https:\/\/www.amstelprinting.nl\/it\/servizio-clienti\/file\/&#8221; _builder_version=&#8221;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_padding=&#8221;||40px|40px|false|false&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][\/kls_button][\/et_pb_column][et_pb_column type=&#8221;1_2&#8243; _builder_version=&#8221;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; background_color=&#8221;gcid-9e31517f-92ac-4a3a-b185-23b18f505757&#8243; background_image=&#8221;https:\/\/www.amstelprinting.nl\/wp-content\/uploads\/Naamloos-auto-1.png&#8221; background_size=&#8221;custom&#8221; background_image_width=&#8221;46%&#8221; background_position=&#8221;center_right&#8221; background_horizontal_offset=&#8221;8%&#8221; background_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; background_enable_image_phone=&#8221;off&#8221; background_position_phone=&#8221;bottom_right&#8221; background_horizontal_offset_phone=&#8221;10%&#8221; border_radii=&#8221;on|22px|22px|22px|22px&#8221; global_colors_info=&#8221;{%22gcid-9e31517f-92ac-4a3a-b185-23b18f505757%22:%91%22background_color%22%93}&#8221;][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; header_4_text_color=&#8221;gcid-primary-color&#8221; background_enable_color=&#8221;off&#8221; custom_padding=&#8221;40px|40px|80px|40px|false|true&#8221; custom_padding_tablet=&#8221;40px|40px|80px|40px|false|true&#8221; custom_padding_phone=&#8221;||20px||false|true&#8221; custom_padding_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; border_radii=&#8221;on|22px|22px|22px|22px&#8221; global_colors_info=&#8221;{%22gcid-primary-color%22:%91%22header_3_text_color%22,%22header_4_text_color%22%93,%22gcid-9e31517f-92ac-4a3a-b185-23b18f505757%22:%91%22background_color%22%93}&#8221;]<\/p>\n<h4>Dati di contatto<\/h4>\n<p>Amstel Printing<br \/>\nKattegat 50F<br \/>\n9723 JP Groningen<br \/>\n<i class=\"fa fa-envelope\"><\/i>\u00a0<a href=\"mailto:info@amstelprinting.com\">info@amstelprinting.com<\/a><br \/>\n<i class=\"fas fa-phone-alt\"><\/i>\u00a0+31 (0)85 303 88 60<\/p>\n<p><strong>Parte di Van Deyssel BV<br \/>\nCCIAA:<\/strong>\u00a066265738<br \/>\n<strong>IVA:<\/strong> NL856470090B01<br \/>\n<strong>Banca:<\/strong> NL44INGB0008335602<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][kls_button button_text=&#8221;Leggi di pi\u00f9 su di noi&#8221; button_styling=&#8221;tertiary&#8221; button_url=&#8221;\/it\/negozio\/&#8221; _builder_version=&#8221;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_padding=&#8221;||40px|40px|false|false&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][\/kls_button][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row custom_padding_last_edited=&#8221;off|desktop&#8221; _builder_version=&#8221;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_padding=&#8221;0px||30px||false|false&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; header_3_text_color=&#8221;#000000&#8243; text_orientation=&#8221;center&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<h3>Qual \u00e8 l&#8217;oggetto della vostra domanda?<\/h3>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=&#8221;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_padding=&#8221;0px||125px||false|false&#8221; custom_padding_tablet=&#8221;0px||100px||false|false&#8221; custom_padding_phone=&#8221;0px||75px||false|false&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_code _builder_version=&#8221;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"name\":\"Domande frequenti\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Come posso contattare il servizio clienti?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"In questa pagina troverai le risposte alle domande pi\u00f9 frequenti. Se hai comunque una domanda senza risposta, non esitare a contattarci.\\nIl nostro servizio clienti \u00e8 disponibile ogni giorno lavorativo dalle 09:00 alle 17:00.\\nI nostri contatti:\\n\\nGenerale: info@amstelprinting.nl\\nVendite: verkoop@amstelprinting.nl\\nStudio: ontwerp@amstelprinting.nl\\nTelefono: +31(0)85 &#8211; 303 8860\\n\\nChat?\\n\u00c8 inoltre possibile comunicare con uno dei nostri collaboratori tramite la funzione di chat sul nostro sito web.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Come posso modificare il mio indirizzo di fatturazione?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Puoi modificare il tuo indirizzo di fatturazione nel tuo account cliente. Controlla il menu a sinistra e clicca su \u201cIl mio account\u201d per modificare i tuoi indirizzi predefiniti.\\nSe non riesci a farlo, ti chiediamo di contattarci. Effettueremo la modifica richiesta manualmente per te.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Come posso visualizzare lo stato del mio reclamo?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Ci impegniamo a risolvere tutti i reclami entro un giorno lavorativo. Purtroppo al momento non \u00e8 ancora possibile seguire lo stato del tuo reclamo online. Tuttavia, se desideri ricevere un aggiornamento, puoi sempre contattarci. Saremo lieti di aiutarti.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Come vengono elaborati i rimborsi?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"I rimborsi vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l\u2019ordine iniziale. Nel riferimento del bonifico sar\u00e0 indicato il numero della nota di credito o il numero della fattura dell\u2019ordine effettuato. Pu\u00f2 accadere che il rimborso venga elaborato tramite il nostro provider di pagamento (Mollie). In tal caso, il nome della nostra azienda non sar\u00e0 indicato nella transazione.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Cosa devo fare se il mio ordine non \u00e8 stato consegnato?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"In questo caso, ti consigliamo di seguire prima il tuo ordine tramite il link di tracciamento (track &#038; trace) che ti abbiamo inviato. \u00c8 possibile che il corriere sia in ritardo e che il tuo pacco sia ancora in consegna (in viaggio).\\nSe hai scelto ONB e il tuo pacco non \u00e8 stato consegnato, contatta immediatamente il nostro servizio clienti.\\nHai scelto PostNL o DHL? Nella maggior parte dei casi il tuo pacco verr\u00e0 consegnato il giorno lavorativo successivo. 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Tuttavia, pu\u00f2 accadere che un ordine arrivi danneggiato.\\nSe il pacco arriva danneggiato, ti chiediamo di segnalarci la consegna danneggiata il prima possibile (entro 3 giorni lavorativi dalla consegna).\\nIn questo caso, vai al tuo account e apri la sezione \u201cOrdini\u201d nel menu a sinistra.\\nSeleziona quindi l\u2019ordine in cui un prodotto \u00e8 stato consegnato danneggiato.\\nSuccessivamente, inviaci un\u2019e-mail per segnalarci il problema.\\nTi contatteremo il prima possibile per risolvere la situazione.\\nNota: ti preghiamo di includere una foto del prodotto danneggiato e dell\u2019imballaggio. Questo ci aiuta a risolvere il problema pi\u00f9 rapidamente.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Cosa posso fare se la consegna del mio pacco \u00e8 in ritardo?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Comprendiamo che questo possa essere fastidioso. 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Se ci\u00f2 non \u00e8 possibile, verr\u00e0 effettuato un nuovo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo. Se dopo il secondo tentativo non \u00e8 ancora presente nessuno, il pacco verr\u00e0 portato a un punto di ritiro nelle vicinanze. In entrambi i casi riceverai un avviso nella cassetta delle lettere.\\nONB\\nSe non c\u2019\u00e8 nessuno in casa, si tenter\u00e0 di consegnare il tuo ordine a uno dei tuoi vicini. Se ci\u00f2 non \u00e8 possibile, verr\u00e0 effettuato un nuovo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo. Se anche in quel caso non sar\u00e0 presente nessuno, ONB ti contatter\u00e0.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Dove posso trovare i termini e le condizioni?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Puoi consultare i nostri termini e condizioni tramite questo link. 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Nella maggior parte dei casi possiamo fornire istruzioni aggiuntive ai nostri corrieri affinch\u00e9 la consegna del tuo ordine possa comunque essere completata con successo.\\nInviaci i dati del POS (person-on-site) e faremo in modo che questi contatti vengano comunicati al corriere.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Il mio ordine sar\u00e0 consegnato garantito nella data di consegna?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Facciamo del nostro meglio per consegnare il tuo pacco nella data indicata e desiderata, ma purtroppo dipendiamo anche dai servizi dei diversi corrieri. Per questo motivo non possiamo mai garantire al 100% la data di consegna indicata. Fortunatamente, la maggior parte degli ordini viene consegnata nel momento scelto (ONB 99%, PostNL 96%, DHL Paesi Bassi 95%, DHL Belgio 76%). Eventuali ritardi dovuti a problemi di produzione non sono inclusi in queste cifre. Qualora ci\u00f2 dovesse accadere, ti informeremo naturalmente il prima possibile.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Il pagamento del mio ordine sembra non essere riuscito, cosa devo fare ora?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Dopo aver effettuato l\u2019ordine, vedr\u00e0 la pagina \u201cGrazie per il tuo ordine\u201d. Pu\u00f2 capitare che questo processo non vada a buon fine e che questa pagina non venga visualizzata.\\nEffettua i seguenti controlli;\\n\\nIl pagamento \u00e8 stato addebitato sul tuo conto?\\nNo; effettua nuovamente l\u2019ordine.\\nS\u00ec; non devi fare nulla, l\u2019ordine \u00e8 stato ricevuto correttamente.\\n\\nIn caso di dubbi, non esitare a contattarci.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"In quali paesi \u00e8 possibile effettuare la consegna?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Grazie a una rete logistica globale, Amstel Printing pu\u00f2 organizzare consegne in praticamente qualsiasi paese del mondo.\\nNel webshop viene mostrata una selezione di paesi. Se il paese desiderato non \u00e8 presente nell\u2019elenco, puoi contattarci per discutere le possibilit\u00e0. I costi di spedizione verranno quindi calcolati su richiesta.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"La mia fattura \u00e8 errata, pu\u00f2 essere corretta?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Per questo tipo di domande, contattaci telefonicamente o via e-mail.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Non riesco ad accedere al mio account cliente, cosa devo fare?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Ci dispiace che non riesca ad accedere. Nella maggior parte dei casi, questo problema pu\u00f2 essere risolto seguendo uno dei passaggi seguenti:\\n1. Controlla se il tuo indirizzo e-mail e la password sono stati inseriti correttamente.\\n2. Clicca su \u201cPassword dimenticata\u201d e imposta una nuova password.\\n3. Elimina i cookie; puoi farlo facilmente tramite le impostazioni del tuo browser.\\n4. Utilizza un altro browser se il passaggio 3 non risolve il problema.\\nNon riesci ancora ad accedere? Contattaci e saremo felici di trovare insieme una soluzione.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Non sono soddisfatto del mio ordine. Come posso presentare un reclamo?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Ci dispiace sapere che non tutto \u00e8 andato come previsto. Saremo felici di aiutarti a trovare una soluzione.\\nVai al tuo account e apri il menu a sinistra, dove puoi trovare la sezione \u201cOrdini\u201d. Seleziona l\u2019ordine di cui non sei soddisfatto. In \u201cgestisci autonomamente\u201d troverai l\u2019opzione \u201cpresenta un reclamo\u201d, dove potrai inviare il tuo reclamo.\\nHai un reclamo su qualcosa di diverso dal tuo ordine? Non esitare a contattarci. Saremo lieti di aiutarti!\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Perch\u00e9 non ho ancora ricevuto una conferma d\u2019ordine via e-mail?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"A volte pu\u00f2 volerci un po\u2019 di tempo prima che il tuo ordine venga confermato definitivamente via e-mail.\\nControlla quanto segue:\\nControlla prima la tua cartella spam (posta indesiderata);\\nPotresti aver fatto un errore di battitura inserendo il tuo indirizzo e-mail?\\nSe hai un account cliente con noi:\\nControlla nel tuo account cliente se riesci a trovare il tuo nuovo ordine. Clicca su \u201cOrdini.\u201d Qui vedrai una panoramica di tutti gli ordini. L\u2019ordine appena effettuato non \u00e8 presente? In tal caso, contattaci.\\nSe il nuovo ordine \u00e8 presente nell\u2019elenco, significa che tutto \u00e8 stato ricevuto correttamente e non \u00e8 necessario intraprendere ulteriori azioni.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Perch\u00e9 non tutti i servizi di consegna vengono mostrati come opzione?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"I servizi di consegna disponibili possono variare a seconda della destinazione e delle opzioni che possiamo offrire per il tuo ordine specifico. Ci\u00f2 pu\u00f2 dipendere da fattori come il paese di consegna, il tipo di prodotto o le condizioni di consegna stabilite dai corrieri. Offriamo le migliori opzioni di consegna per la tua situazione, ma alcuni servizi potrebbero non essere disponibili per determinate localit\u00e0 o prodotti.\\nHai una richiesta specifica riguardo alla consegna? In molti casi, Amstel Printing pu\u00f2 offrire una soluzione su misura. In tal caso, non esitare a contattarci.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Posso ancora modificare il mio ordine gi\u00e0 effettuato?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Per i prodotti con consegna in 24 o 48 ore, purtroppo non \u00e8 possibile modificare il tuo ordine. Questo perch\u00e9 per questi prodotti iniziamo immediatamente la produzione.\\nPer i prodotti con tempo di consegna di 72 ore (o pi\u00f9), le modifiche sono generalmente ancora possibili, e spesso anche senza costi aggiuntivi. In tal caso, ti invitiamo a contattarci il prima possibile per discutere le possibilit\u00e0 disponibili.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Posso annullare il mio ordine?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Questo dipende dal tempo di consegna selezionato.\\nPer un ordine urgente (24 o 48 ore) purtroppo non \u00e8 possibile annullare l\u2019ordine. Il tuo ordine viene elaborato e messo in produzione immediatamente dopo essere stato effettuato.\\nSe hai scelto una consegna in 72 ore (o pi\u00f9), puoi ancora annullare l\u2019ordine finch\u00e9 lo stato non cambia in \u201cin produzione.\u201d Nella maggior parte dei casi, gli ordini ricevono lo stato \u201cin produzione\u201d entro 1 ora.\\nSegui questi passaggi per annullare il tuo ordine:\\nVai al tuo account e clicca su \u201cOrdini\u201d nel menu sul lato sinistro. Trova l\u2019ordine che desideri annullare e cliccaci sopra. Apparir\u00e0 un pulsante blu con il testo \u201cOpzioni.\u201d Clicca su di esso e scegli \u201cAnnulla.\u201d Se il pulsante non \u00e8 pi\u00f9 visibile, significa che la produzione \u00e8 gi\u00e0 iniziata e purtroppo il tuo ordine non pu\u00f2 pi\u00f9 essere annullato.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Posso deviare dal metodo di imballaggio standard?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Amstel Printing gestisce spedizioni per numerose aziende internazionali. Le possibilit\u00e0 dal punto di vista logistico sono praticamente infinite.\\nPer i nostri prodotti non urgenti, \u00e8 possibile far imballare i prodotti separatamente. Indica le tue preferenze nella sezione commenti durante il processo di ordine. Successivamente calcoleremo il costo aggiuntivo e te lo sottoporremo per approvazione. Puoi anche discutere le possibilit\u00e0 con noi contattandoci.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Posso effettuare il mio ordine con consegna urgente?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Effettua il tuo ordine prima delle 16:30 e faremo tutto il possibile per consegnarlo il pi\u00f9 rapidamente possibile. Durante il processo di ordine nella pagina del prodotto puoi selezionare tu stesso il tempo di consegna nell\u2019ultimo passaggio. Per gli ordini urgenti viene applicato un supplemento per urgenza.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Posso effettuare un ordine ripetuto?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"S\u00ec, \u00e8 assolutamente possibile. Vai al tuo account e clicca sull\u2019opzione \u201cI miei ordini\u201d nel menu sul lato sinistro. Trova l\u2019ordine che desideri ripetere. L\u2019opzione \u201cRipeti ordine\u201d diventer\u00e0 ora visibile. Puoi selezionare i prodotti che desideri ordinare nuovamente. I prodotti selezionati, insieme agli eventuali file associati, verranno aggiunti al carrello. Dopo aver controllato i file, potrai completare il tuo ordine.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Posso eliminare il mio account cliente?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"S\u00ec, \u00e8 assolutamente possibile. Per farlo, contattaci inviando un\u2019e-mail a: info@amstelprinting.nl.\\nImportante: invia questa e-mail dall\u2019indirizzo e-mail utilizzato per creare l\u2019account.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Posso modificare i dati del mio account cliente?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Puoi modificare facilmente i tuoi dati tramite il tuo account. Clicca sulla tua foto del profilo in alto a destra nel tuo account e seleziona \u201cIndirizzi\u201d o \u201cDati dell\u2019account\u201d. Qui puoi aggiornare sia le informazioni personali sia il tuo indirizzo di spedizione predefinito.\\nVuoi modificare altri dati, come le informazioni aziendali o l\u2019indirizzo di fatturazione? Invia un\u2019e-mail a info@amstelprinting.nl\\n e provvederemo alla modifica il prima possibile.\\nNota: non \u00e8 possibile modificare l\u2019indirizzo di consegna per ordini gi\u00e0 in corso.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Posso modificare il mio indirizzo di consegna?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Dipende dalla fase in cui si trova il processo dell\u2019ordine.\\nNella maggior parte dei casi \u00e8 ancora possibile. Prova a trovare l\u2019ordine corrispondente nel tuo account cliente. Clicca su \u201cModifica indirizzo di consegna.\u201d Se questo non funziona, contattaci.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Posso ordinare con pagamento su fattura?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Nella maggior parte dei casi \u00e8 possibile effettuare l\u2019ordine con pagamento su fattura (pagamento dopo la consegna). In questo caso, scegli il metodo di pagamento \u201cbonifico bancario\u201d durante il processo di acquisto.\\nDopo aver effettuato l\u2019ordine, riceverai la fattura via e-mail.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Posso restituire anche il\/i mio\/miei prodotto\/i?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Ci impegniamo a garantire il 100% di soddisfazione del cliente. Tuttavia, pu\u00f2 naturalmente accadere che non siate soddisfatti o che l\u2019ordine non soddisfi le vostre aspettative.\\nI prodotti in stock (senza personalizzazione e\/o stampa) possono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione. Assicuratevi che il prodotto sia nella confezione originale, non danneggiato e restituito completo. Non dimenticate di includere il modulo di reso compilato. Per il vostro reso utilizzate esclusivamente l\u2019indirizzo riportato qui sotto:\\nAmstel Printing\\nAll\u2019attenzione del vostro numero d\u2019ordine\\nKattegat 50F\\n9723 JP Groningen\\nPaesi Bassi\\nNon appena riceveremo il prodotto restituito, provvederemo a rimborsare l\u2019importo dell\u2019acquisto sul conto utilizzato per il pagamento entro 10 giorni lavorativi. Si prega di notare che i prodotti personalizzati o realizzati su misura purtroppo non possono essere restituiti. Avete domande sulla nostra politica di reso? Oppure una domanda specifica sulla restituzione del vostro ordine? Non esitate a contattarci.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Posso richiedere anche una sample box?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Richiedere una sample box ti permette di vedere e provare personalmente i nostri prodotti (e la qualit\u00e0 dei diversi materiali) prima di prendere una decisione definitiva. Questo pu\u00f2 aiutarti a determinare quali prodotti si adattano meglio alle tue esigenze, cos\u00ec potrai ordinare con sicurezza. \u00c8 un modo pratico per assicurarti di scegliere i prodotti giusti senza dover effettuare subito un ordine pi\u00f9 grande. Puoi ordinare facilmente la sample box tramite questo link.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Posso richiedere un preventivo?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Certamente. Per farlo, contattaci. Pi\u00f9 completa sar\u00e0 la richiesta, pi\u00f9 velocemente potremo inviarti un preventivo mirato. Ti chiediamo gentilmente di fornirci le seguenti informazioni (via e-mail):\\n\\nNome del prodotto desiderato (eventualmente con il relativo URL);\\nQuantit\u00e0 desiderata (per design);\\nL\u2019indirizzo di consegna;\\nSe possibile, puoi gi\u00e0 inviarci il design (via e-mail);\\nData di consegna desiderata (c\u2019\u00e8 una scadenza?)\\n\\n&nbsp;\\nHai bisogno di consigli?\\nSe le tue esigenze non sono ancora del tutto chiare, saremo felici di aiutarti a trovare la soluzione giusta. Amstel Printing offre infatti pi\u00f9 di 1.000 prodotti diversi. In tal caso, descrivi per quale occasione o applicazione stai cercando un prodotto, indica una stima delle quantit\u00e0 necessarie e, se possibile, anche il budget e i tempi di consegna desiderati.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Posso ritirare il mio pacco presso un deposito nelle vicinanze?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Purtroppo al momento non offriamo ancora questa possibilit\u00e0.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Posso scegliere una fascia oraria per la consegna del mio ordine?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Purtroppo non \u00e8 possibile. Tuttavia, nella maggior parte dei casi puoi scegliere una consegna mattutina con PostNL (prima delle 12:00) oppure una consegna mattutina con DHL Express (prima delle 11:00) per il tuo ordine.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Posso seguire lo stato del mio ordine?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"S\u00ec, \u00e8 possibile. Non appena il tuo ordine verr\u00e0 spedito, riceverai una conferma via e-mail con cui potrai seguire facilmente l\u2019avanzamento. Inoltre, puoi anche visualizzare lo stato attuale del tuo ordine nel tuo account. Vai al menu sul lato sinistro e seleziona \u201cOrdini\u201d per vedere i dettagli del tuo ordine.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Qu\u00e9 dati dei clienti raccogliete?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Per offrire la massima trasparenza, abbiamo descritto tutto in dettaglio nella nostra informativa sulla privacy. Qui puoi leggere quali dati vengono raccolti, perch\u00e9 li conserviamo e per quanto tempo li manteniamo. Hai ancora domande? Non esitare a contattarci.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Quali metodi di pagamento sono disponibili?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"I clienti abituali possono effettuare ordini con pagamento su fattura.\\nPer gli ordini standard tramite il nostro webshop, Amstel Printing utilizza il provider di pagamento Mollie. Attualmente \u00e8 possibile scegliere tra i seguenti metodi di pagamento:\\n\\niDEAL (Paesi Bassi)\\nMastercard\\nMaestro\\nVisa\\nAmerican Express\\nApple Pay\\nGoogle Pay\\nCartes Bancaires (Francia)\\nKlarna\\nAddebito diretto SEPA\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Quali opzioni di consegna sono disponibili?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Le opzioni di consegna variano a seconda del paese.\\nNei Paesi Bassi puoi scegliere tra le seguenti opzioni: PostNL Standard, PostNL Express (consegna prima delle 12:00), Servizio di consegna ONB, DHL Standard, DHL Express (consegna prima delle 11:00) e DHL Pacco per cassetta delle lettere.\\nPer le consegne in Belgio le opzioni sono: PostNL Standard, Servizio di consegna ONB, DHL Standard, DHL Express (consegna prima delle 11:00) e DHL Pacco per cassetta delle lettere.\\nPer gli altri paesi le opzioni di consegna possono variare notevolmente. Se desideri maggiori informazioni sulle diverse opzioni di consegna in un paese specifico, ti invitiamo a contattarci.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Quali sono gli orari di consegna del mio ordine?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Gli orari di consegna variano a seconda del corriere e del paese:\\nOrari di consegna nei Paesi Bassi\\n&#8211; ONB: dal luned\u00ec al sabato tra le 08:00 \u2013 18:00\\n&#8211; PostNL Standard: dal luned\u00ec al sabato tra le 08:00 \u2013 18:00\\n&#8211; DHL Standard: dal luned\u00ec al venerd\u00ec tra le 08:00 \u2013 18:00\\n&#8211; PostNL Express: dal luned\u00ec al venerd\u00ec prima delle 12:00\\n&#8211; DHL Express: dal luned\u00ec al venerd\u00ec prima delle 11:00\\nOrari di consegna in Belgio\\n&#8211; ONB: dal luned\u00ec al venerd\u00ec tra le 08:00 \u2013 18:00\\n&#8211; PostNL Standard: dal luned\u00ec al sabato tra le 09:00 \u2013 18:00\\n&#8211; DHL Standard: dal luned\u00ec al venerd\u00ec tra le 08:00 \u2013 18:00\\n&#8211; DHL Express: dal luned\u00ec al venerd\u00ec prima delle 11:00\\nOrari di consegna per altri paesi (in tutto il mondo)\\nI tempi di consegna per le spedizioni internazionali variano a seconda del paese e del corriere. Se desideri maggiori informazioni sui tempi di consegna al di fuori del Benelux, ti chiediamo di contattarci.\\nTrack &#038; trace\\nPuoi seguire lo stato del tuo ordine tramite il link di tracciamento (track &#038; trace). Riceverai questo link via e-mail non appena il tuo ordine sar\u00e0 stato spedito.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Quali sono i costi di spedizione?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Puoi calcolare facilmente i costi di spedizione inserendo il tuo ordine nel carrello, indicando l\u2019indirizzo di consegna desiderato e scegliendo una data di consegna. Le opzioni di consegna disponibili, insieme ai relativi costi, verranno quindi mostrate immediatamente. Nella maggior parte dei casi, nel calcolo viene indicato separatamente anche l\u2019importo relativo all\u2019imballaggio (costi di imballaggio).\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Quali sono i passaggi in caso di spedizione incompleta?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Elaboriamo il tuo ordine con la massima cura possibile. Tuttavia, pu\u00f2 capitare che qualcosa vada storto.\\n\u00c8 possibile che un secondo pacco sia ancora in viaggio. Ti consigliamo quindi di controllare prima lo stato della spedizione del tuo ordine tramite il servizio di tracciamento (track &#038; trace).\\nSe non ci sono altri pacchi in arrivo, contattaci. Verificheremo immediatamente cosa potrebbe essere successo.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Quali sono i vostri dati bancari?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Amstel Printing (parte di Van Deyssel BV)\\nIBAN: NL44INGB0008335602\\nBIC: INGBNL2A\\nRiferimento: quando si effettua un bonifico bancario, indicare sempre il numero della fattura (!).\\nCamera di Commercio: 66265738\\nIVA: NL856470090B01\\nNota: se hai effettuato il pagamento tramite il sito web, vedrai \u201cMollie\u201d nell\u2019estratto conto bancario. Mollie \u00e8 il nostro provider di pagamento (conto di fondi di terze parti), l\u2019ente che elabora i pagamenti per nostro conto.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Quali sono i vostri orari di apertura?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Il nostro servizio clienti \u00e8 disponibile nei giorni lavorativi dalle 09:00 alle 17:00. Cerchiamo di rispondere alle vostre domande o richieste inviate via e-mail entro 24 ore.\\nSe hai una domanda urgente o non hai ricevuto risposta entro 24 ore, ti chiediamo di contattarci telefonicamente.\\nTelefono: +31(0)85 &#8211; 303 8860\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Quando verr\u00e0 consegnato il mio pacco?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Durante il completamento del tuo ordine puoi scegliere un momento di consegna o di ritiro. Tuttavia, tieni presente che dipendiamo dai servizi dei diversi corrieri. Per questo motivo non possiamo mai garantire al 100% il tempo di consegna indicato. La maggior parte degli ordini viene consegnata nel momento scelto (ONB 99%, PostNL 96%, DHL Paesi Bassi 95%, DHL Belgio 76%). Eventuali ritardi causati da problemi di produzione non sono inclusi in queste cifre. Se ci\u00f2 dovesse accadere, ti informeremo naturalmente il prima possibile.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso se annullo o restituisco il mio ordine?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Una volta che il tuo ordine \u00e8 stato annullato o abbiamo ricevuto correttamente il tuo reso, il rimborso pu\u00f2 essere elaborato. Faremo quindi del nostro meglio per rimborsare l\u2019importo il prima possibile. Non hai ancora ricevuto l\u2019importo dopo dieci giorni lavorativi? Contattaci inviando un\u2019e-mail a: info@amstelprinting.nl\\n.\\nNon dimenticare di indicare il numero dell\u2019ordine in questa e-mail, cos\u00ec potremo aiutarti immediatamente.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Quanto velocemente posso ricevere il mio ordine?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Il tempo di consegna dipende da diversi fattori: il tipo di prodotto, la posizione (indirizzo di consegna) e la disponibilit\u00e0 di magazzino.\\nI prodotti senza stampa e le sample box vengono spediti lo stesso giorno se ordinati prima delle 12:00.\\nLa maggior parte degli articoli del nostro assortimento pu\u00f2 essere consegnata con spedizione urgente. Per visualizzare il tempo di consegna, segui prima il processo di ordine nella pagina del prodotto. Nell\u2019ultimo passaggio puoi scegliere tra consegna standard o consegna urgente. La data di consegna prevista del tuo ordine verr\u00e0 quindi calcolata. Tieni presente che questo tempo di consegna \u00e8 indicativo e non pu\u00f2 mai essere garantito al 100%. Amstel Printing non ha alcuna influenza sui tempi di trasporto dei nostri corrieri. Pu\u00f2 accadere che si verifichino ritardi nella consegna del tuo ordine (ad esempio quando il corriere non consegna il tuo ordine in tempo).\\nPer domande sui tempi di consegna attuali puoi sempre contattarci. Il nostro staff sar\u00e0 lieto di aiutarti.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Ricever\u00f2 una fattura per il mio ordine?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Riceverai la fattura digitale (PDF) via e-mail dopo aver effettuato l\u2019ordine. Se hai creato un account cliente con noi, potrai anche visualizzare e scaricare la fattura in qualsiasi momento dal tuo account.\\nSe non riesci a trovare la fattura del tuo ordine, ti chiediamo di contattarci.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Ricever\u00f2 uno sconto ordinando quantit\u00e0 maggiori?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Quando si ordinano quantit\u00e0 maggiori si applica uno sconto per volume. L\u2019entit\u00e0 dello sconto varia a seconda del prodotto. Vedrai automaticamente lo sconto durante la configurazione del prodotto nella pagina del prodotto. Aumentando la quantit\u00e0, nella maggior parte dei casi vedrai diminuire il prezzo per unit\u00e0. Per progetti di grandi dimensioni ti chiediamo di contattarci per ricevere un preventivo personalizzato.\"}}]}<\/script><div class=\"faq-container faq-columns-2 \">\n\t\t\t<div class=\"faq-category\">\n\t\t\t<h2>\n\t\t\t\tConsegna\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t<div class=\"faq-item\">\n\t<div class=\"faq-title-container\">\n\t\t<h3 class=\"faq-title\">\n\t\t\tCosa devo fare se uno dei prodotti ordinati \u00e8 stato consegnato danneggiato?\t\t<\/h3>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"faq-content-container\">\n\t\t<div class=\"faq-content\">\n\t\t\t<p>Amstel Printing presta molta attenzione all\u2019imballaggio, con l\u2019obiettivo che tutto arrivi a destinazione senza danni. Tuttavia, pu\u00f2 accadere che un ordine arrivi danneggiato.<\/p>\n<p>Se il pacco arriva danneggiato, ti chiediamo di segnalarci la consegna danneggiata il prima possibile (entro 3 giorni lavorativi dalla consegna).<\/p>\n<p>In questo caso, vai al tuo account e apri la sezione \u201cOrdini\u201d nel menu a sinistra.<br \/>\nSeleziona quindi l\u2019ordine in cui un prodotto \u00e8 stato consegnato danneggiato.<br \/>\nSuccessivamente, inviaci un\u2019e-mail per segnalarci il problema.<br \/>\nTi contatteremo il prima possibile per risolvere la situazione.<\/p>\n<p>Nota: ti preghiamo di includere una foto del prodotto danneggiato e dell\u2019imballaggio. Questo ci aiuta a risolvere il problema pi\u00f9 rapidamente.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><div class=\"faq-item\">\n\t<div class=\"faq-title-container\">\n\t\t<h3 class=\"faq-title\">\n\t\t\tQuali sono i passaggi in caso di spedizione incompleta?\t\t<\/h3>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"faq-content-container\">\n\t\t<div class=\"faq-content\">\n\t\t\t<p>Elaboriamo il tuo ordine con la massima cura possibile. Tuttavia, pu\u00f2 capitare che qualcosa vada storto.<br \/>\n\u00c8 possibile che un secondo pacco sia ancora in viaggio. Ti consigliamo quindi di controllare prima lo stato della spedizione del tuo ordine tramite il servizio di tracciamento (track &#038; trace).<\/p>\n<p>Se non ci sono altri pacchi in arrivo, contattaci. Verificheremo immediatamente cosa potrebbe essere successo.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><div class=\"faq-item\">\n\t<div class=\"faq-title-container\">\n\t\t<h3 class=\"faq-title\">\n\t\t\tQuali sono i costi di spedizione?\t\t<\/h3>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"faq-content-container\">\n\t\t<div class=\"faq-content\">\n\t\t\t<p>Puoi calcolare facilmente i costi di spedizione inserendo il tuo ordine nel carrello, indicando l\u2019indirizzo di consegna desiderato e scegliendo una data di consegna. Le opzioni di consegna disponibili, insieme ai relativi costi, verranno quindi mostrate immediatamente. Nella maggior parte dei casi, nel calcolo viene indicato separatamente anche l\u2019importo relativo all\u2019imballaggio (costi di imballaggio).<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><div class=\"faq-item\">\n\t<div class=\"faq-title-container\">\n\t\t<h3 class=\"faq-title\">\n\t\t\tPerch\u00e9 non tutti i servizi di consegna vengono mostrati come opzione?\t\t<\/h3>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"faq-content-container\">\n\t\t<div class=\"faq-content\">\n\t\t\t<p>I servizi di consegna disponibili possono variare a seconda della destinazione e delle opzioni che possiamo offrire per il tuo ordine specifico. Ci\u00f2 pu\u00f2 dipendere da fattori come il paese di consegna, il tipo di prodotto o le condizioni di consegna stabilite dai corrieri. Offriamo le migliori opzioni di consegna per la tua situazione, ma alcuni servizi potrebbero non essere disponibili per determinate localit\u00e0 o prodotti.<\/p>\n<p>Hai una richiesta specifica riguardo alla consegna? In molti casi, Amstel Printing pu\u00f2 offrire una soluzione su misura. In tal caso, non esitare a contattarci.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><div class=\"faq-item\">\n\t<div class=\"faq-title-container\">\n\t\t<h3 class=\"faq-title\">\n\t\t\tIl mio ordine sar\u00e0 consegnato garantito nella data di consegna?\t\t<\/h3>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"faq-content-container\">\n\t\t<div class=\"faq-content\">\n\t\t\t<p>Facciamo del nostro meglio per consegnare il tuo pacco nella data indicata e desiderata, ma purtroppo dipendiamo anche dai servizi dei diversi corrieri. Per questo motivo non possiamo mai garantire al 100% la data di consegna indicata. Fortunatamente, la maggior parte degli ordini viene consegnata nel momento scelto (ONB 99%, PostNL 96%, DHL Paesi Bassi 95%, DHL Belgio 76%). Eventuali ritardi dovuti a problemi di produzione non sono inclusi in queste cifre. Qualora ci\u00f2 dovesse accadere, ti informeremo naturalmente il prima possibile.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><div class=\"faq-item\">\n\t<div class=\"faq-title-container\">\n\t\t<h3 class=\"faq-title\">\n\t\t\tCosa posso fare se la consegna del mio pacco \u00e8 in ritardo?\t\t<\/h3>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"faq-content-container\">\n\t\t<div class=\"faq-content\">\n\t\t\t<p>Comprendiamo che questo possa essere fastidioso. Puoi seguire lo stato attuale del tuo pacco tramite il link di tracciamento (track &#038; trace) che hai ricevuto via e-mail. Nella maggior parte dei casi, il tuo pacco verr\u00e0 comunque consegnato il giorno lavorativo successivo. Se dopo due giorni lavorativi non hai ancora ricevuto nulla, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><div class=\"faq-item\">\n\t<div class=\"faq-title-container\">\n\t\t<h3 class=\"faq-title\">\n\t\t\tQuali sono gli orari di consegna del mio ordine?\t\t<\/h3>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"faq-content-container\">\n\t\t<div class=\"faq-content\">\n\t\t\t<p>Gli orari di consegna variano a seconda del corriere e del paese:<\/p>\n<p><strong>Orari di consegna nei Paesi Bassi<\/strong><br \/>\n&#8211; ONB: dal luned\u00ec al sabato tra le 08:00 \u2013 18:00<br \/>\n&#8211; PostNL Standard: dal luned\u00ec al sabato tra le 08:00 \u2013 18:00<br \/>\n&#8211; DHL Standard: dal luned\u00ec al venerd\u00ec tra le 08:00 \u2013 18:00<br \/>\n&#8211; PostNL Express: dal luned\u00ec al venerd\u00ec prima delle 12:00<br \/>\n&#8211; DHL Express: dal luned\u00ec al venerd\u00ec prima delle 11:00<\/p>\n<p><strong>Orari di consegna in Belgio<\/strong><br \/>\n&#8211; ONB: dal luned\u00ec al venerd\u00ec tra le 08:00 \u2013 18:00<br \/>\n&#8211; PostNL Standard: dal luned\u00ec al sabato tra le 09:00 \u2013 18:00<br \/>\n&#8211; DHL Standard: dal luned\u00ec al venerd\u00ec tra le 08:00 \u2013 18:00<br \/>\n&#8211; DHL Express: dal luned\u00ec al venerd\u00ec prima delle 11:00<\/p>\n<p><strong>Orari di consegna per altri paesi (in tutto il mondo)<\/strong><br \/>\nI tempi di consegna per le spedizioni internazionali variano a seconda del paese e del corriere. Se desideri maggiori informazioni sui tempi di consegna al di fuori del Benelux, ti chiediamo di contattarci.<\/p>\n<p><strong>Track &#038; trace<\/strong><br \/>\nPuoi seguire lo stato del tuo ordine tramite il link di tracciamento (track &#038; trace). Riceverai questo link via e-mail non appena il tuo ordine sar\u00e0 stato spedito.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><div class=\"faq-item\">\n\t<div class=\"faq-title-container\">\n\t\t<h3 class=\"faq-title\">\n\t\t\tQuando verr\u00e0 consegnato il mio pacco?\t\t<\/h3>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"faq-content-container\">\n\t\t<div class=\"faq-content\">\n\t\t\t<p>Durante il completamento del tuo ordine puoi scegliere un momento di consegna o di ritiro. Tuttavia, tieni presente che dipendiamo dai servizi dei diversi corrieri. Per questo motivo non possiamo mai garantire al 100% il tempo di consegna indicato. La maggior parte degli ordini viene consegnata nel momento scelto (ONB 99%, PostNL 96%, DHL Paesi Bassi 95%, DHL Belgio 76%). Eventuali ritardi causati da problemi di produzione non sono inclusi in queste cifre. Se ci\u00f2 dovesse accadere, ti informeremo naturalmente il prima possibile.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><div class=\"faq-item\">\n\t<div class=\"faq-title-container\">\n\t\t<h3 class=\"faq-title\">\n\t\t\tPosso scegliere una fascia oraria per la consegna del mio ordine?\t\t<\/h3>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"faq-content-container\">\n\t\t<div class=\"faq-content\">\n\t\t\t<p>Purtroppo non \u00e8 possibile. Tuttavia, nella maggior parte dei casi puoi scegliere una consegna mattutina con PostNL (prima delle 12:00) oppure una consegna mattutina con DHL Express (prima delle 11:00) per il tuo ordine.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><div class=\"faq-item\">\n\t<div class=\"faq-title-container\">\n\t\t<h3 class=\"faq-title\">\n\t\t\tCosa devo fare se il mio ordine non \u00e8 stato consegnato?\t\t<\/h3>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"faq-content-container\">\n\t\t<div class=\"faq-content\">\n\t\t\t<p>In questo caso, ti consigliamo di seguire prima il tuo ordine tramite il link di tracciamento (track &#038; trace) che ti abbiamo inviato. \u00c8 possibile che il corriere sia in ritardo e che il tuo pacco sia ancora in consegna (in viaggio).<\/p>\n<p>Se hai scelto ONB e il tuo pacco non \u00e8 stato consegnato, contatta immediatamente il nostro servizio clienti.<\/p>\n<p>Hai scelto PostNL o DHL? Nella maggior parte dei casi il tuo pacco verr\u00e0 consegnato il giorno lavorativo successivo. Se dopo due giorni lavorativi non hai ancora ricevuto il tuo pacco, contatta il nostro servizio clienti.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"faq-category\">\n\t\t\t<h2>\n\t\t\t\tGenerale\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t<div class=\"faq-item\">\n\t<div class=\"faq-title-container\">\n\t\t<h3 class=\"faq-title\">\n\t\t\tQuali sono i vostri orari di apertura?\t\t<\/h3>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"faq-content-container\">\n\t\t<div class=\"faq-content\">\n\t\t\t<p>Il nostro servizio clienti \u00e8 disponibile nei giorni lavorativi dalle 09:00 alle 17:00. Cerchiamo di rispondere alle vostre domande o richieste inviate via e-mail entro 24 ore.<\/p>\n<p>Se hai una domanda urgente o non hai ricevuto risposta entro 24 ore, ti chiediamo di contattarci telefonicamente.<\/p>\n<p>Telefono: +31(0)85 &#8211; 303 8860<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><div class=\"faq-item\">\n\t<div class=\"faq-title-container\">\n\t\t<h3 class=\"faq-title\">\n\t\t\tCome posso contattare il servizio clienti?\t\t<\/h3>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"faq-content-container\">\n\t\t<div class=\"faq-content\">\n\t\t\t<p>In questa pagina troverai le risposte alle domande pi\u00f9 frequenti. Se hai comunque una domanda senza risposta, non esitare a contattarci.<br \/>\nIl nostro servizio clienti \u00e8 disponibile ogni giorno lavorativo dalle 09:00 alle 17:00.<\/p>\n<p><strong>I nostri contatti:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Generale: info@amstelprinting.nl<\/li>\n<li>Vendite: verkoop@amstelprinting.nl<\/li>\n<li>Studio: ontwerp@amstelprinting.nl<\/li>\n<li>Telefono: +31(0)85 &#8211; 303 8860<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Chat?<\/strong><br \/>\n\u00c8 inoltre possibile comunicare con uno dei nostri collaboratori tramite la funzione di chat sul nostro sito web.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><div class=\"faq-item\">\n\t<div class=\"faq-title-container\">\n\t\t<h3 class=\"faq-title\">\n\t\t\tPosso modificare i dati del mio account cliente?\t\t<\/h3>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"faq-content-container\">\n\t\t<div class=\"faq-content\">\n\t\t\t<p>Puoi modificare facilmente i tuoi dati tramite il tuo account. Clicca sulla tua foto del profilo in alto a destra nel tuo account e seleziona \u201cIndirizzi\u201d o \u201cDati dell\u2019account\u201d. Qui puoi aggiornare sia le informazioni personali sia il tuo indirizzo di spedizione predefinito.<\/p>\n<p>Vuoi modificare altri dati, come le informazioni aziendali o l\u2019indirizzo di fatturazione? Invia un\u2019e-mail a info@amstelprinting.nl<br \/>\n e provvederemo alla modifica il prima possibile.<\/p>\n<p>Nota: non \u00e8 possibile modificare l\u2019indirizzo di consegna per ordini gi\u00e0 in corso.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><div class=\"faq-item\">\n\t<div class=\"faq-title-container\">\n\t\t<h3 class=\"faq-title\">\n\t\t\tPosso restituire anche il\/i mio\/miei prodotto\/i?\t\t<\/h3>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"faq-content-container\">\n\t\t<div class=\"faq-content\">\n\t\t\t<p>Ci impegniamo a garantire il 100% di soddisfazione del cliente. Tuttavia, pu\u00f2 naturalmente accadere che non siate soddisfatti o che l\u2019ordine non soddisfi le vostre aspettative.<\/p>\n<p>I prodotti in stock (senza personalizzazione e\/o stampa) possono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione. Assicuratevi che il prodotto sia nella confezione originale, non danneggiato e restituito completo. Non dimenticate di includere il modulo di reso compilato. Per il vostro reso utilizzate esclusivamente l\u2019indirizzo riportato qui sotto:<\/p>\n<p>Amstel Printing<br \/>\nAll\u2019attenzione del vostro numero d\u2019ordine<br \/>\nKattegat 50F<br \/>\n9723 JP Groningen<br \/>\nPaesi Bassi<\/p>\n<p>Non appena riceveremo il prodotto restituito, provvederemo a rimborsare l\u2019importo dell\u2019acquisto sul conto utilizzato per il pagamento entro 10 giorni lavorativi. Si prega di notare che i prodotti personalizzati o realizzati su misura purtroppo non possono essere restituiti. Avete domande sulla nostra politica di reso? Oppure una domanda specifica sulla restituzione del vostro ordine? Non esitate a contattarci.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><div class=\"faq-item\">\n\t<div class=\"faq-title-container\">\n\t\t<h3 class=\"faq-title\">\n\t\t\tDove posso trovare i termini e le condizioni?\t\t<\/h3>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"faq-content-container\">\n\t\t<div class=\"faq-content\">\n\t\t\t<p>Puoi consultare i nostri termini e condizioni tramite questo link. Se dopo averli letti hai ancora domande, invia un\u2019e-mail a info@amstelprinting.nl.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><div class=\"faq-item\">\n\t<div class=\"faq-title-container\">\n\t\t<h3 class=\"faq-title\">\n\t\t\tPosso eliminare il mio account cliente?\t\t<\/h3>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"faq-content-container\">\n\t\t<div class=\"faq-content\">\n\t\t\t<p>S\u00ec, \u00e8 assolutamente possibile. Per farlo, contattaci inviando un\u2019e-mail a: info@amstelprinting.nl.<br \/>\nImportante: invia questa e-mail dall\u2019indirizzo e-mail utilizzato per creare l\u2019account.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><div class=\"faq-item\">\n\t<div class=\"faq-title-container\">\n\t\t<h3 class=\"faq-title\">\n\t\t\tNon riesco ad accedere al mio account cliente, cosa devo fare?\t\t<\/h3>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"faq-content-container\">\n\t\t<div class=\"faq-content\">\n\t\t\t<p>Ci dispiace che non riesca ad accedere. Nella maggior parte dei casi, questo problema pu\u00f2 essere risolto seguendo uno dei passaggi seguenti:<\/p>\n<p>1. Controlla se il tuo indirizzo e-mail e la password sono stati inseriti correttamente.<br \/>\n2. Clicca su \u201cPassword dimenticata\u201d e imposta una nuova password.<br \/>\n3. Elimina i cookie; puoi farlo facilmente tramite le impostazioni del tuo browser.<br \/>\n4. Utilizza un altro browser se il passaggio 3 non risolve il problema.<\/p>\n<p>Non riesci ancora ad accedere? Contattaci e saremo felici di trovare insieme una soluzione.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><div class=\"faq-item\">\n\t<div class=\"faq-title-container\">\n\t\t<h3 class=\"faq-title\">\n\t\t\tQu\u00e9 dati dei clienti raccogliete?\t\t<\/h3>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"faq-content-container\">\n\t\t<div class=\"faq-content\">\n\t\t\t<p>Per offrire la massima trasparenza, abbiamo descritto tutto in dettaglio nella nostra informativa sulla privacy. Qui puoi leggere quali dati vengono raccolti, perch\u00e9 li conserviamo e per quanto tempo li manteniamo. Hai ancora domande? Non esitare a contattarci.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><div class=\"faq-item\">\n\t<div class=\"faq-title-container\">\n\t\t<h3 class=\"faq-title\">\n\t\t\tPosso richiedere anche una sample box?\t\t<\/h3>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"faq-content-container\">\n\t\t<div class=\"faq-content\">\n\t\t\t<p>Richiedere una sample box ti permette di vedere e provare personalmente i nostri prodotti (e la qualit\u00e0 dei diversi materiali) prima di prendere una decisione definitiva. Questo pu\u00f2 aiutarti a determinare quali prodotti si adattano meglio alle tue esigenze, cos\u00ec potrai ordinare con sicurezza. \u00c8 un modo pratico per assicurarti di scegliere i prodotti giusti senza dover effettuare subito un ordine pi\u00f9 grande. Puoi ordinare facilmente la sample box tramite <a href=\"https:\/\/www.amstelprinting.nl\/it\/contatti\/\">questo link<\/a>.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><div class=\"faq-item\">\n\t<div class=\"faq-title-container\">\n\t\t<h3 class=\"faq-title\">\n\t\t\tCome posso visualizzare lo stato del mio reclamo?\t\t<\/h3>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"faq-content-container\">\n\t\t<div class=\"faq-content\">\n\t\t\t<p>Ci impegniamo a risolvere tutti i reclami entro un giorno lavorativo. Purtroppo al momento non \u00e8 ancora possibile seguire lo stato del tuo reclamo online. Tuttavia, se desideri ricevere un aggiornamento, puoi sempre contattarci. Saremo lieti di aiutarti.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"faq-category\">\n\t\t\t<h2>\n\t\t\t\tordinare\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t<div class=\"faq-item\">\n\t<div class=\"faq-title-container\">\n\t\t<h3 class=\"faq-title\">\n\t\t\tPerch\u00e9 non ho ancora ricevuto una conferma d\u2019ordine via e-mail?\t\t<\/h3>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"faq-content-container\">\n\t\t<div class=\"faq-content\">\n\t\t\t<p>A volte pu\u00f2 volerci un po\u2019 di tempo prima che il tuo ordine venga confermato definitivamente via e-mail.<\/p>\n<p>Controlla quanto segue:<br \/>\nControlla prima la tua cartella spam (posta indesiderata);<br \/>\nPotresti aver fatto un errore di battitura inserendo il tuo indirizzo e-mail?<\/p>\n<p>Se hai un account cliente con noi:<br \/>\nControlla nel tuo account cliente se riesci a trovare il tuo nuovo ordine. Clicca su \u201cOrdini.\u201d Qui vedrai una panoramica di tutti gli ordini. L\u2019ordine appena effettuato non \u00e8 presente? In tal caso, contattaci.<\/p>\n<p>Se il nuovo ordine \u00e8 presente nell\u2019elenco, significa che tutto \u00e8 stato ricevuto correttamente e non \u00e8 necessario intraprendere ulteriori azioni.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><div class=\"faq-item\">\n\t<div class=\"faq-title-container\">\n\t\t<h3 class=\"faq-title\">\n\t\t\tPosso deviare dal metodo di imballaggio standard?\t\t<\/h3>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"faq-content-container\">\n\t\t<div class=\"faq-content\">\n\t\t\t<p>Amstel Printing gestisce spedizioni per numerose aziende internazionali. Le possibilit\u00e0 dal punto di vista logistico sono praticamente infinite.<\/p>\n<p>Per i nostri prodotti non urgenti, \u00e8 possibile far imballare i prodotti separatamente. Indica le tue preferenze nella sezione commenti durante il processo di ordine. Successivamente calcoleremo il costo aggiuntivo e te lo sottoporremo per approvazione. Puoi anche discutere le possibilit\u00e0 con noi contattandoci.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><div class=\"faq-item\">\n\t<div class=\"faq-title-container\">\n\t\t<h3 class=\"faq-title\">\n\t\t\tPosso richiedere un preventivo?\t\t<\/h3>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"faq-content-container\">\n\t\t<div class=\"faq-content\">\n\t\t\t<p>Certamente. Per farlo, contattaci. Pi\u00f9 completa sar\u00e0 la richiesta, pi\u00f9 velocemente potremo inviarti un preventivo mirato. Ti chiediamo gentilmente di fornirci le seguenti informazioni (via e-mail):<\/p>\n<ul>\n<li>Nome del prodotto desiderato (eventualmente con il relativo URL);<\/li>\n<li>Quantit\u00e0 desiderata (per design);<\/li>\n<li>L\u2019indirizzo di consegna;<\/li>\n<li>Se possibile, puoi gi\u00e0 inviarci il design (via e-mail);<\/li>\n<li>Data di consegna desiderata (c\u2019\u00e8 una scadenza?)<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<br \/>\n<strong>Hai bisogno di consigli?<\/strong><br \/>\nSe le tue esigenze non sono ancora del tutto chiare, saremo felici di aiutarti a trovare la soluzione giusta. Amstel Printing offre infatti pi\u00f9 di 1.000 prodotti diversi. In tal caso, descrivi per quale occasione o applicazione stai cercando un prodotto, indica una stima delle quantit\u00e0 necessarie e, se possibile, anche il budget e i tempi di consegna desiderati.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><div class=\"faq-item\">\n\t<div class=\"faq-title-container\">\n\t\t<h3 class=\"faq-title\">\n\t\t\tRicever\u00f2 uno sconto ordinando quantit\u00e0 maggiori?\t\t<\/h3>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"faq-content-container\">\n\t\t<div class=\"faq-content\">\n\t\t\t<p>Quando si ordinano quantit\u00e0 maggiori si applica uno sconto per volume. L\u2019entit\u00e0 dello sconto varia a seconda del prodotto. Vedrai automaticamente lo sconto durante la configurazione del prodotto nella pagina del prodotto. Aumentando la quantit\u00e0, nella maggior parte dei casi vedrai diminuire il prezzo per unit\u00e0. Per progetti di grandi dimensioni ti chiediamo di contattarci per ricevere un preventivo personalizzato.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><div class=\"faq-item\">\n\t<div class=\"faq-title-container\">\n\t\t<h3 class=\"faq-title\">\n\t\t\tPosso ancora modificare il mio ordine gi\u00e0 effettuato?\t\t<\/h3>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"faq-content-container\">\n\t\t<div class=\"faq-content\">\n\t\t\t<p>Per i prodotti con consegna in 24 o 48 ore, purtroppo non \u00e8 possibile modificare il tuo ordine. Questo perch\u00e9 per questi prodotti iniziamo immediatamente la produzione.<\/p>\n<p>Per i prodotti con tempo di consegna di 72 ore (o pi\u00f9), le modifiche sono generalmente ancora possibili, e spesso anche senza costi aggiuntivi. In tal caso, ti invitiamo a contattarci il prima possibile per discutere le possibilit\u00e0 disponibili.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><div class=\"faq-item\">\n\t<div class=\"faq-title-container\">\n\t\t<h3 class=\"faq-title\">\n\t\t\tQuanto velocemente posso ricevere il mio ordine?\t\t<\/h3>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"faq-content-container\">\n\t\t<div class=\"faq-content\">\n\t\t\t<p>Il tempo di consegna dipende da diversi fattori: il tipo di prodotto, la posizione (indirizzo di consegna) e la disponibilit\u00e0 di magazzino.<\/p>\n<p>I prodotti senza stampa e le sample box vengono spediti lo stesso giorno se ordinati prima delle 12:00.<\/p>\n<p>La maggior parte degli articoli del nostro assortimento pu\u00f2 essere consegnata con spedizione urgente. Per visualizzare il tempo di consegna, segui prima il processo di ordine nella pagina del prodotto. Nell\u2019ultimo passaggio puoi scegliere tra consegna standard o consegna urgente. La data di consegna prevista del tuo ordine verr\u00e0 quindi calcolata. Tieni presente che questo tempo di consegna \u00e8 indicativo e non pu\u00f2 mai essere garantito al 100%. Amstel Printing non ha alcuna influenza sui tempi di trasporto dei nostri corrieri. Pu\u00f2 accadere che si verifichino ritardi nella consegna del tuo ordine (ad esempio quando il corriere non consegna il tuo ordine in tempo).<\/p>\n<p>Per domande sui tempi di consegna attuali puoi sempre contattarci. Il nostro staff sar\u00e0 lieto di aiutarti.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><div class=\"faq-item\">\n\t<div class=\"faq-title-container\">\n\t\t<h3 class=\"faq-title\">\n\t\t\tPosso annullare il mio ordine?\t\t<\/h3>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"faq-content-container\">\n\t\t<div class=\"faq-content\">\n\t\t\t<p>Questo dipende dal tempo di consegna selezionato.<\/p>\n<p>Per un ordine urgente (24 o 48 ore) purtroppo non \u00e8 possibile annullare l\u2019ordine. Il tuo ordine viene elaborato e messo in produzione immediatamente dopo essere stato effettuato.<\/p>\n<p>Se hai scelto una consegna in 72 ore (o pi\u00f9), puoi ancora annullare l\u2019ordine finch\u00e9 lo stato non cambia in \u201cin produzione.\u201d Nella maggior parte dei casi, gli ordini ricevono lo stato \u201cin produzione\u201d entro 1 ora.<\/p>\n<p>Segui questi passaggi per annullare il tuo ordine:<\/p>\n<p>Vai al tuo account e clicca su \u201cOrdini\u201d nel menu sul lato sinistro. Trova l\u2019ordine che desideri annullare e cliccaci sopra. Apparir\u00e0 un pulsante blu con il testo \u201cOpzioni.\u201d Clicca su di esso e scegli \u201cAnnulla.\u201d Se il pulsante non \u00e8 pi\u00f9 visibile, significa che la produzione \u00e8 gi\u00e0 iniziata e purtroppo il tuo ordine non pu\u00f2 pi\u00f9 essere annullato.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><div class=\"faq-item\">\n\t<div class=\"faq-title-container\">\n\t\t<h3 class=\"faq-title\">\n\t\t\tPosso effettuare un ordine ripetuto?\t\t<\/h3>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"faq-content-container\">\n\t\t<div class=\"faq-content\">\n\t\t\t<p>S\u00ec, \u00e8 assolutamente possibile. Vai al tuo account e clicca sull\u2019opzione \u201cI miei ordini\u201d nel menu sul lato sinistro. Trova l\u2019ordine che desideri ripetere. L\u2019opzione \u201cRipeti ordine\u201d diventer\u00e0 ora visibile. Puoi selezionare i prodotti che desideri ordinare nuovamente. I prodotti selezionati, insieme agli eventuali file associati, verranno aggiunti al carrello. Dopo aver controllato i file, potrai completare il tuo ordine.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"faq-category\">\n\t\t\t<h2>\n\t\t\t\tPagamento\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t<div class=\"faq-item\">\n\t<div class=\"faq-title-container\">\n\t\t<h3 class=\"faq-title\">\n\t\t\tQuanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso se annullo o restituisco il mio ordine?\t\t<\/h3>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"faq-content-container\">\n\t\t<div class=\"faq-content\">\n\t\t\t<p>Una volta che il tuo ordine \u00e8 stato annullato o abbiamo ricevuto correttamente il tuo reso, il rimborso pu\u00f2 essere elaborato. Faremo quindi del nostro meglio per rimborsare l\u2019importo il prima possibile. Non hai ancora ricevuto l\u2019importo dopo dieci giorni lavorativi? Contattaci inviando un\u2019e-mail a: <a href=\"mailto:info@amstelprinting.nl\">info@amstelprinting.nl<br \/>\n<\/a>.<br \/>\nNon dimenticare di indicare il numero dell\u2019ordine in questa e-mail, cos\u00ec potremo aiutarti immediatamente.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><div class=\"faq-item\">\n\t<div class=\"faq-title-container\">\n\t\t<h3 class=\"faq-title\">\n\t\t\tCome vengono elaborati i rimborsi?\t\t<\/h3>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"faq-content-container\">\n\t\t<div class=\"faq-content\">\n\t\t\t<p>I rimborsi vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l\u2019ordine iniziale. Nel riferimento del bonifico sar\u00e0 indicato il numero della nota di credito o il numero della fattura dell\u2019ordine effettuato. Pu\u00f2 accadere che il rimborso venga elaborato tramite il nostro provider di pagamento (Mollie). In tal caso, il nome della nostra azienda non sar\u00e0 indicato nella transazione.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><div class=\"faq-item\">\n\t<div class=\"faq-title-container\">\n\t\t<h3 class=\"faq-title\">\n\t\t\tQuali sono i vostri dati bancari?\t\t<\/h3>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"faq-content-container\">\n\t\t<div class=\"faq-content\">\n\t\t\t<p>Amstel Printing (parte di Van Deyssel BV)<br \/>\nIBAN: NL44INGB0008335602<br \/>\nBIC: INGBNL2A<\/p>\n<p>Riferimento: quando si effettua un bonifico bancario, indicare sempre il numero della fattura (!).<br \/>\nCamera di Commercio: 66265738<br \/>\nIVA: NL856470090B01<\/p>\n<p>Nota: se hai effettuato il pagamento tramite il sito web, vedrai \u201cMollie\u201d nell\u2019estratto conto bancario. Mollie \u00e8 il nostro provider di pagamento (conto di fondi di terze parti), l\u2019ente che elabora i pagamenti per nostro conto.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><div class=\"faq-item\">\n\t<div class=\"faq-title-container\">\n\t\t<h3 class=\"faq-title\">\n\t\t\tIl pagamento del mio ordine sembra non essere riuscito, cosa devo fare ora?\t\t<\/h3>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"faq-content-container\">\n\t\t<div class=\"faq-content\">\n\t\t\t<p>Dopo aver effettuato l\u2019ordine, vedr\u00e0 la pagina \u201cGrazie per il tuo ordine\u201d. Pu\u00f2 capitare che questo processo non vada a buon fine e che questa pagina non venga visualizzata.<\/p>\n<p><strong>Effettua i seguenti controlli;<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Il pagamento \u00e8 stato addebitato sul tuo conto?<\/li>\n<li>No; effettua nuovamente l\u2019ordine.<\/li>\n<li>S\u00ec; non devi fare nulla, l\u2019ordine \u00e8 stato ricevuto correttamente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>In caso di dubbi, non esitare a contattarci.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><div class=\"faq-item\">\n\t<div class=\"faq-title-container\">\n\t\t<h3 class=\"faq-title\">\n\t\t\tLa mia fattura \u00e8 errata, pu\u00f2 essere corretta?\t\t<\/h3>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"faq-content-container\">\n\t\t<div class=\"faq-content\">\n\t\t\t<p>Per questo tipo di domande, contattaci telefonicamente o via e-mail.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><div class=\"faq-item\">\n\t<div class=\"faq-title-container\">\n\t\t<h3 class=\"faq-title\">\n\t\t\tCome posso modificare il mio indirizzo di fatturazione?\t\t<\/h3>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"faq-content-container\">\n\t\t<div class=\"faq-content\">\n\t\t\t<p>Puoi modificare il tuo indirizzo di fatturazione nel tuo account cliente. Controlla il menu a sinistra e clicca su \u201cIl mio account\u201d per modificare i tuoi indirizzi predefiniti.<\/p>\n<p>Se non riesci a farlo, ti chiediamo di contattarci. Effettueremo la modifica richiesta manualmente per te.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><div class=\"faq-item\">\n\t<div class=\"faq-title-container\">\n\t\t<h3 class=\"faq-title\">\n\t\t\tRicever\u00f2 una fattura per il mio ordine?\t\t<\/h3>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"faq-content-container\">\n\t\t<div class=\"faq-content\">\n\t\t\t<p>Riceverai la fattura digitale (PDF) via e-mail dopo aver effettuato l\u2019ordine. Se hai creato un account cliente con noi, potrai anche visualizzare e scaricare la fattura in qualsiasi momento dal tuo account.<\/p>\n<p>Se non riesci a trovare la fattura del tuo ordine, ti chiediamo di contattarci.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><div class=\"faq-item\">\n\t<div class=\"faq-title-container\">\n\t\t<h3 class=\"faq-title\">\n\t\t\tPosso ordinare con pagamento su fattura?\t\t<\/h3>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"faq-content-container\">\n\t\t<div class=\"faq-content\">\n\t\t\t<p>Nella maggior parte dei casi \u00e8 possibile effettuare l\u2019ordine con pagamento su fattura (pagamento dopo la consegna). In questo caso, scegli il metodo di pagamento \u201cbonifico bancario\u201d durante il processo di acquisto.<\/p>\n<p>Dopo aver effettuato l\u2019ordine, riceverai la fattura via e-mail.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><div class=\"faq-item\">\n\t<div class=\"faq-title-container\">\n\t\t<h3 class=\"faq-title\">\n\t\t\tQuali metodi di pagamento sono disponibili?\t\t<\/h3>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"faq-content-container\">\n\t\t<div class=\"faq-content\">\n\t\t\t<p>I clienti abituali possono effettuare ordini con pagamento su fattura.<\/p>\n<p>Per gli ordini standard tramite il nostro webshop, Amstel Printing utilizza il provider di pagamento Mollie. Attualmente \u00e8 possibile scegliere tra i seguenti metodi di pagamento:<\/p>\n<ul>\n<li>iDEAL (Paesi Bassi)<\/li>\n<li>Mastercard<\/li>\n<li>Maestro<\/li>\n<li>Visa<\/li>\n<li>American Express<\/li>\n<li>Apple Pay<\/li>\n<li>Google Pay<\/li>\n<li>Cartes Bancaires (Francia)<\/li>\n<li>Klarna<\/li>\n<li>Addebito diretto SEPA<\/li>\n<\/ul>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n[\/et_pb_code][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; _builder_version=&#8221;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_row custom_padding_last_edited=&#8221;on|desktop&#8221; _builder_version=&#8221;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; background_color=&#8221;gcid-9e31517f-92ac-4a3a-b185-23b18f505757&#8243; custom_margin=&#8221;||125px||false|false&#8221; custom_margin_tablet=&#8221;||100px||false|false&#8221; custom_margin_phone=&#8221;||75px||false|false&#8221; custom_margin_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; 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