{"id":36869,"date":"2026-10-12T11:20:45","date_gmt":"2026-10-12T09:20:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.amstelprinting.nl\/condizioni-generali\/"},"modified":"2026-10-12T11:20:45","modified_gmt":"2026-10-12T09:20:45","slug":"condizioni-generali","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.amstelprinting.nl\/it\/condizioni-generali\/","title":{"rendered":"Condizioni generali"},"content":{"rendered":"
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AMSTEL PRINTING \u00b7 INFORMAZIONI PER I CLIENTI<\/p>\n

Per clienti professionali e consumatori<\/p>\n

Le presenti condizioni generali si applicano agli ordini effettuati presso Amstel Printing da clienti professionali e consumatori. Puoi consultarle qui sotto e scaricarle in formato PDF.<\/p>\n

\u2193 Scarica le condizioni generali (PDF)<\/a><\/p>\n

Versione del 12 ottobre 2026 \u00b7 B2B & B2C<\/p>\n<\/div>\n

Articolo 1. Identit\u00e0 e definizioni<\/h2>\n

1.1<\/strong> Venditore: Van Deyssel BV, operante con il nome commerciale Amstel Printing, con sede in Kattegat 50, 9723 JP Groningen, Paesi Bassi, numero di iscrizione alla Camera di commercio 66265738, partita IVA NL856470090B01, e-mail info@amstelprinting.nl.<\/p>\n

1.2<\/strong> Cliente: qualsiasi persona fisica o giuridica che stipula un contratto. Consumatore: persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attivit\u00e0 commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale. Cliente professionale: qualsiasi altro cliente.<\/p>\n

1.3<\/strong> I prodotti comprendono articoli standard, stampati, prodotti personalizzati e beni realizzati su ordinazione. La forma scritta comprende anche la posta elettronica.<\/p>\n

Articolo 2. Ambito di applicazione e ordine di prevalenza<\/h2>\n

2.1<\/strong> Le presenti condizioni generali si applicano se sono state messe a disposizione prima o al momento della conclusione del contratto in una forma che ne consenta la conservazione e la successiva consultazione.<\/p>\n

2.2<\/strong> In caso di contrasto, prevalgono gli accordi individuali espressamente concordati e confermati per iscritto.<\/p>\n

2.3<\/strong> Restano pienamente validi i diritti inderogabili dei consumatori. La nullit\u00e0 di una disposizione non pregiudica la validit\u00e0 delle altre.<\/p>\n

Articolo 3. Offerte e conclusione del contratto<\/h2>\n

3.1<\/strong> Le descrizioni dei prodotti, le opzioni, le quantit\u00e0, i prezzi, l\u2019indirizzo di consegna e la data di consegna prevista sono visualizzati prima del pagamento. Gli errori manifesti non vincolano il venditore nei limiti consentiti dalla legge.<\/p>\n

3.2<\/strong> Il contratto si conclude quando il venditore accetta l\u2019ordine, salvo che la procedura di acquisto applicabile o norme inderogabili prevedano diversamente. Una conferma automatica di ricezione non costituisce necessariamente accettazione sostanziale di specifiche impossibili da realizzare.<\/p>\n

3.3<\/strong> Le modifiche all\u2019ordine o all\u2019indirizzo di consegna dopo l\u2019accettazione sono possibili solo previa conferma; eventuali costi aggiuntivi ragionevoli e variazioni dei tempi saranno comunicati anticipatamente.<\/p>\n

Articolo 4. File grafici e prove di stampa<\/h2>\n

4.1<\/strong> Il cliente fornisce i file grafici secondo le specifiche pubblicate e garantisce il legittimo utilizzo di testi, marchi e immagini.<\/p>\n

4.2<\/strong> La produzione inizia dopo la ricezione dei file necessari e, ove applicabile, l\u2019approvazione espressa della prova di stampa. I tempi di produzione previsti possono pertanto variare.<\/p>\n

4.3<\/strong> L\u2019approvazione riguarda gli elementi visibili nella prova. Il venditore resta responsabile degli errori che non potevano essere ragionevolmente individuati nella prova o che derivano dalla propria produzione.<\/p>\n

4.4<\/strong> Possono verificarsi normali variazioni di produzione e colore chiaramente descritte in anticipo, purch\u00e9 il prodotto sia conforme al contratto e ai requisiti di legge applicabili.<\/p>\n

4.5<\/strong> Una prova digitale costituisce un controllo visivo; la visualizzazione a schermo e il risultato stampato possono differire a causa di materiali, tecniche di stampa e impostazioni cromatiche. Si applicano solo tolleranze ragionevoli specificamente comunicate in anticipo; restano salvi i diritti legali di conformit\u00e0.<\/p>\n

Articolo 5. Prezzi e pagamenti<\/h2>\n

5.1<\/strong> I prezzi destinati ai consumatori sono indicati, prima dell\u2019ordine, comprensivi dell\u2019IVA applicabile e degli oneri obbligatori. I prezzi destinati ai clienti professionali possono essere indicati al netto dell\u2019IVA se ci\u00f2 \u00e8 chiaramente specificato. Le spese di spedizione e gli altri costi sono comunicati prima della conclusione del contratto.<\/p>\n

5.2<\/strong> Il pagamento avviene mediante i metodi disponibili. Ai consumatori non sar\u00e0 imposto un anticipo superiore al 50% nei casi in cui ci\u00f2 sia vietato dalla legge; il pagamento anticipato integrale scelto volontariamente resta possibile nei limiti di legge.<\/p>\n

5.3<\/strong> Salvo diverso accordo, le fatture ai clienti professionali devono essere pagate entro 30 giorni dalla data di emissione. In caso di ritardo possono essere dovuti interessi legali, compresi gli interessi commerciali legali ove applicabili, e le spese di recupero consentite dalla legge.<\/p>\n

5.4<\/strong> In caso di ritardo di pagamento da parte di un consumatore, prima di richiedere spese di recupero stragiudiziale sar\u00e0 inviato un sollecito gratuito che conceda almeno quattordici giorni secondo i requisiti di legge.<\/p>\n

5.5<\/strong> I pagamenti effettuati tramite il negozio online e le fatture basate su preventivi sono soggetti alle condizioni comunicate anticipatamente. Ai consumatori si applica il limite legale relativo agli anticipi obbligatori.<\/p>\n

Articolo 6. Tempi di consegna, scadenze ed eventi<\/h2>\n

6.1<\/strong> Tutte le date di produzione, spedizione e consegna indicate sul sito, nel configuratore, durante il checkout o nella corrispondenza costituiscono stime di pianificazione. Una data selezionata dal cliente non costituisce di per s\u00e9 una garanzia espressa di consegna. Restano salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge e gli accordi individuali espressamente conclusi.<\/p>\n

6.2<\/strong> Se il cliente seleziona un\u2019opzione di produzione e\/o consegna accelerata nel configuratore o durante il checkout, il supplemento visualizzato \u00e8 calcolato automaticamente in base alle opzioni disponibili per il prodotto e la consegna. Il cliente paga il servizio accelerato descritto o selezionato, non una garanzia incondizionata di consegna entro una data precisa. La data selezionata rimane una data di consegna prevista. L\u2019opzione, il supplemento e le eventuali limitazioni sono comunicati prima dell\u2019ordine.<\/p>\n

6.3<\/strong> Guasti tecnici, malfunzionamenti dei macchinari, carenze di materiali, errori di stampa, limiti di capacit\u00e0 e ritardi o disservizi dei trasportatori possono incidere sui tempi. Il venditore informa il cliente di un ritardo significativo non appena ragionevolmente possibile e valuta soluzioni adeguate. Tali circostanze non escludono automaticamente la responsabilit\u00e0 n\u00e9 i diritti previsti dalla legge.<\/p>\n

6.4<\/strong> Il cliente \u00e8 invitato a comunicare prima dell\u2019ordine qualsiasi data essenziale per l\u2019utilizzo previsto, ad esempio una fiera, una campagna o un evento. Di norma il venditore non offre date di consegna garantite. Se la consegna entro una determinata data \u00e8 indispensabile, le parti dovrebbero verificare in anticipo se l\u2019ordine sia compatibile con tale esigenza. Anche senza una garanzia espressa, la legge o accordi specifici possono prevedere conseguenze quando la puntualit\u00e0 era essenziale e il venditore ne era a conoscenza.<\/p>\n

6.5<\/strong> Per i consumatori restano pienamente applicabili le norme di legge sulla consegna, sui termini supplementari ragionevoli, sulla risoluzione del contratto e sui rimborsi. Per i clienti professionali si applicano gli accordi conclusi e la legge applicabile; ove opportuno, al venditore sar\u00e0 concessa una ragionevole possibilit\u00e0 di adempiere o rimediare all\u2019inadempimento.<\/p>\n

6.6<\/strong> Se un\u2019opzione a pagamento di produzione e\/o consegna accelerata non \u00e8 stata eseguita conformemente al servizio offerto e concordato al momento dell\u2019ordine, il cliente pu\u00f2 richiedere un rimborso adeguato del relativo supplemento. La valutazione dipende dal servizio concordato, dalla causa del ritardo e dal servizio effettivamente prestato. Un ritardo non comporta automaticamente il rimborso integrale del supplemento in ogni caso. Restano salvi, ove applicabili, i diritti legali all\u2019adempimento, alla risoluzione e al risarcimento dei danni.<\/p>\n

6.7<\/strong> Una data prevista visualizzata durante il checkout, anche in caso di acquisto di un\u2019opzione accelerata, non costituisce di per s\u00e9 una data di consegna garantita. Il venditore deve comunque eseguire con diligenza il servizio accelerato concordato e restano validi i diritti di legge in caso di ritardo nella consegna.<\/p>\n

6.8<\/strong> Se il cliente comunica prima dell\u2019ordine una data essenziale per un evento, il venditore confermer\u00e0 per iscritto, ove possibile, se l\u2019ordine \u00e8 compatibile con tale tempistica. Anche senza la conferma di una garanzia di consegna, le circostanze possono dimostrare che la puntualit\u00e0 era essenziale.<\/p>\n

Articolo 7. Spedizione, indirizzi e trasferimento del rischio<\/h2>\n

7.1<\/strong> Il cliente deve verificare i dati dell\u2019indirizzo inseriti. Il venditore resta responsabile dei propri errori di inserimento, elaborazione e indirizzamento.<\/p>\n

7.2<\/strong> Per i consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento passa generalmente solo quando il consumatore o un terzo da lui designato entra materialmente in possesso dei beni, fatte salve le eccezioni di legge.<\/p>\n

7.3<\/strong> Per i clienti professionali, il metodo di consegna, il trasferimento del rischio e gli eventuali Incoterms sono indicati espressamente nel preventivo o nella conferma d\u2019ordine. In mancanza, si applicano le norme di legge; un errore di indirizzamento commesso dal venditore non sar\u00e0 addebitato al cliente.<\/p>\n

7.4<\/strong> In caso di problemi di consegna, il cliente collabora ragionevolmente a un adeguato tentativo di soluzione; questa disposizione non limita i diritti legali di risoluzione del contratto o di risarcimento dei danni.<\/p>\n

7.5<\/strong> Una notifica di \u00abspedito\u00bb o uno stato di tracciamento non significa necessariamente che i beni siano stati consegnati. Ai consumatori si applicano le norme di legge sulla consegna e sul trasferimento del rischio.<\/p>\n

7.6<\/strong> Se il cliente richiede una modifica dell\u2019indirizzo dopo la conferma d\u2019ordine, la modifica sar\u00e0 elaborata solo dopo la conferma del venditore; ci\u00f2 non esonera il venditore dalla responsabilit\u00e0 per i propri errori.<\/p>\n

Articolo 8. Diritto di recesso dei consumatori<\/h2>\n

8.1<\/strong> Nelle vendite a distanza, i consumatori dispongono generalmente di un diritto legale di recesso entro 14 giorni dal ricevimento, fatte salve le eccezioni di legge. Le informazioni obbligatorie e il modulo tipo di recesso sono messi a disposizione separatamente.<\/p>\n

8.2<\/strong> Il diritto di recesso \u00e8 escluso, tra l\u2019altro, per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, non prefabbricati e realizzati sulla base di una scelta o decisione individuale del consumatore, purch\u00e9 siano soddisfatte tutte le condizioni di legge.<\/p>\n

8.3<\/strong> L\u2019eccezione al diritto di recesso non pregiudica i diritti relativi a prodotti difettosi, consegne errate o inadempimento contrattuale.<\/p>\n

8.4<\/strong> Per i prodotti soggetti al diritto di recesso, prima dell\u2019ordine il venditore informa il consumatore sulle modalit\u00e0 di esercizio, sul termine, sulla procedura di restituzione, sugli eventuali costi diretti di reso e sul modulo tipo. In seguito a un recesso valido, i rimborsi sono effettuati secondo la legge, comprese le spese di consegna standard iniziali ove richiesto.<\/p>\n

8.5<\/strong> Il consumatore pu\u00f2 recedere mediante una dichiarazione inequivocabile inviata ai recapiti indicati oppure, ove applicabile, tramite l\u2019eventuale funzione online di recesso richiesta dalla legge. Il venditore conferma la ricezione su un supporto durevole.<\/p>\n

Articolo 9. Annullamento e modifiche degli ordini personalizzati<\/h2>\n

9.1<\/strong> Per i clienti professionali, l\u2019annullamento di ordini personalizzati dopo la conferma \u00e8 possibile solo con consenso scritto. Il venditore pu\u00f2 addebitare i costi dimostrabili, effettivamente sostenuti e ragionevolmente inevitabili, nei limiti di legge e tenendo conto degli eventuali risparmi.<\/p>\n

9.2<\/strong> Per i consumatori si applicano le norme di legge; le disposizioni relative ai beni personalizzati non possono escludere i diritti legali di risoluzione del contratto.<\/p>\n

9.3<\/strong> I lavori e i costi aggiuntivi derivanti da una modifica richiesta sono confermati in anticipo.<\/p>\n

Articolo 10. Conformit\u00e0, reclami e rimedi<\/h2>\n

10.1<\/strong> I prodotti devono essere conformi al contratto e ai requisiti inderogabili di legge. I consumatori conservano tutti i diritti legali di conformit\u00e0 e i relativi rimedi.<\/p>\n

10.2<\/strong> I clienti sono invitati a segnalare tempestivamente danni di trasporto visibili o difformit\u00e0, preferibilmente con fotografie; la mancata segnalazione immediata non pregiudica i diritti inderogabili di legge.<\/p>\n

10.3<\/strong> I clienti professionali devono esaminare i beni entro un termine ragionevole e segnalare i difetti entro un termine ragionevole dalla scoperta. Ove appropriato, al venditore deve essere consentito di esaminare il problema e proporre un rimedio adeguato, senza escludere le eccezioni di legge.<\/p>\n

10.4<\/strong> I reclami dei consumatori sono valutati secondo le norme legali di conformit\u00e0; riparazione o sostituzione gratuite, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto sono disponibili alle condizioni previste dalla legge. Un termine breve per la segnalazione non pu\u00f2 limitare tali diritti.<\/p>\n

Articolo 11. Responsabilit\u00e0<\/h2>\n

11.1<\/strong> Il venditore risponde degli inadempimenti a lui imputabili secondo la legge, fatte salve le limitazioni seguenti, applicabili esclusivamente ai clienti professionali.<\/p>\n

11.2<\/strong> Per i clienti professionali, la responsabilit\u00e0 per danni indiretti, quali mancati profitti, mancato fatturato e opportunit\u00e0 commerciali perse, \u00e8 esclusa nei limiti consentiti dalla legge. Tale esclusione non si applica in caso di dolo o temerariet\u00e0 deliberata della direzione del venditore, n\u00e9 quando l\u2019esclusione sarebbe altrimenti inaccettabile.<\/p>\n

11.3<\/strong> Queste limitazioni non restringono diritti che non possono essere legalmente esclusi, compresi i diritti applicabili ai consumatori e la responsabilit\u00e0 per lesioni personali quando la relativa esclusione \u00e8 vietata.<\/p>\n

Articolo 12. Forza maggiore<\/h2>\n

12.1<\/strong> La forza maggiore comprende esclusivamente circostanze non imputabili al venditore secondo la legge applicabile. I normali rischi di produzione o trasporto non costituiscono automaticamente forza maggiore.<\/p>\n

12.2<\/strong> Il venditore informa il cliente il prima possibile e cerca alternative ragionevoli. Restano applicabili i diritti legali all\u2019adempimento, alla risoluzione del contratto o al rimborso.<\/p>\n

Articolo 13. Ordini internazionali<\/h2>\n

13.1<\/strong> Il Paese di destinazione, le spese di spedizione, le eventuali formalit\u00e0 doganali, i dazi all\u2019importazione e le rispettive responsabilit\u00e0 sono comunicati prima della conclusione del contratto.<\/p>\n

13.2<\/strong> Per le consegne a clienti professionali fuori dai Paesi Bassi, le parti possono concordare per iscritto un Incoterm appropriato, specificandone luogo e versione.<\/p>\n

13.3<\/strong> Il trattamento IVA dipende dalle norme fiscali applicabili e da condizioni documentabili; la comunicazione di una partita IVA non comporta automaticamente l\u2019applicazione dell\u2019aliquota dello 0%.<\/p>\n

13.4<\/strong> Per le consegne fuori dall\u2019Unione europea, le condizioni di consegna, l\u2019importatore responsabile, lo sdoganamento e gli eventuali dazi e imposte locali sono specificati il pi\u00f9 chiaramente possibile prima della conclusione del contratto. I consumatori ricevono le informazioni obbligatorie sui costi secondo la legge applicabile.<\/p>\n

Articolo 14. Riserva di propriet\u00e0<\/h2>\n

14.1<\/strong> Nei limiti consentiti dalla legge, i beni consegnati restano di propriet\u00e0 del venditore fino al pagamento del prezzo di acquisto e degli altri crediti che possono essere legalmente coperti dalla riserva di propriet\u00e0.<\/p>\n

14.2<\/strong> La riserva di propriet\u00e0 non pregiudica i diritti legali dei consumatori.<\/p>\n

Articolo 15. Propriet\u00e0 intellettuale<\/h2>\n

15.1<\/strong> Il cliente garantisce che i materiali forniti non violano diritti di terzi e tiene indenne il venditore da pretese fondate derivanti dai contenuti forniti dal cliente, nei limiti consentiti dalla legge.<\/p>\n

15.2<\/strong> I file di produzione e progettazione sviluppati dal venditore restano soggetti ai diritti di propriet\u00e0 intellettuale applicabili, salvo diverso accordo scritto.<\/p>\n

15.3<\/strong> I progetti del cliente non saranno utilizzati per comunicazioni promozionali senza autorizzazione.<\/p>\n

Articolo 16. Reclami e controversie<\/h2>\n

16.1<\/strong> I reclami possono essere inviati a info@amstelprinting.nl. Il venditore risponde entro un termine ragionevole e fornisce aggiornamenti se la gestione richiede pi\u00f9 tempo.<\/p>\n

16.2<\/strong> Il contratto \u00e8 disciplinato dal diritto olandese, fatte salve le tutele inderogabili riconosciute ai consumatori nel Paese di residenza abituale.<\/p>\n

16.3<\/strong> Le controversie sono sottoposte al giudice competente secondo la legge. Non sar\u00e0 imposta ai consumatori una scelta esclusiva del foro a loro svantaggio.<\/p>\n

16.4<\/strong> Entro quattordici giorni dal ricevimento di un reclamo, il cliente riceve una risposta nel merito oppure una conferma di ricezione con indicazione dei tempi previsti per la gestione. Si tratta di un impegno di servizio che non limita i diritti legali.<\/p>\n

Articolo 17. Modifiche e gestione delle versioni<\/h2>\n

17.1<\/strong> A ogni ordine si applicano le condizioni generali in vigore al momento della conclusione del contratto. Le modifiche si applicano solo ai contratti futuri e non hanno effetto retroattivo.<\/p>\n

17.2<\/strong> La versione pi\u00f9 recente delle presenti condizioni generali \u00e8 disponibile per la consultazione e il download all\u2019indirizzo www.amstelprinting.nl\/it\/algemene-voorwaarden\/. Su richiesta, il cliente pu\u00f2 ricevere una copia delle condizioni applicabili al proprio ordine.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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