Política de devoluciones

En Amstel Printing muchos productos se fabrican especialmente a medida. Por este motivo se aplican condiciones de devolución específicas.

Esta política de devoluciones ha sido elaborada de acuerdo con la normativa neerlandesa y europea para la venta online.

Derecho de desistimiento para productos personalizados

De acuerdo con la legislación vigente, el derecho legal de desistimiento de 14 días no se aplica a productos fabricados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados.

Muchos productos de Amstel Printing entran en esta categoría, como por ejemplo:

• banderas impresas
• beachflags
• banners
• productos impresos personalizados
• productos publicitarios hechos a medida

Por lo tanto, estos productos no pueden devolverse si han sido producidos correctamente según las especificaciones del pedido.

Revise su pedido cuidadosamente

Recomendamos comprobar cuidadosamente lo siguiente antes de realizar un pedido:

• el diseño o archivo de impresión
• el tamaño del producto
• las cantidades
• las opciones seleccionadas

La producción comienza una vez que el archivo de impresión ha sido aprobado.

Productos dañados o incorrectos

Si un pedido llega dañado o no ha sido producido correctamente, puede comunicarlo a nuestro servicio de atención al cliente.

Para una evaluación rápida le pedimos que proporcione:

• el número de pedido
• una descripción clara del problema
• fotografías del producto

Posibles soluciones

Si una reclamación resulta válida, Amstel Printing podrá, por ejemplo:

• producir un producto de reemplazo
• ofrecer un reembolso parcial o total
• proponer otra solución adecuada