Retourbeleid

Bij Amstel Printing worden veel producten speciaal op maat geproduceerd. Daarom gelden er aangepaste retourvoorwaarden.

Dit retourbeleid is opgesteld volgens de Nederlandse en Europese regelgeving voor online verkoop.

Herroepingsrecht bij maatwerkproducten

Volgens de wet geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen niet voor producten die speciaal op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.

Veel producten van Amstel Printing vallen onder deze categorie, zoals:

• bedrukte vlaggen
• beachflags
• banners
• gepersonaliseerde printproducten
• maatwerk reclameproducten

Deze producten kunnen daarom niet geretourneerd worden wanneer zij correct volgens de bestelling zijn geproduceerd.

Controleer uw bestelling zorgvuldig

Wij adviseren om vóór het plaatsen van een bestelling zorgvuldig te controleren:

• het ontwerp of drukbestand
• het formaat van het product
• de aantallen
• de gekozen opties

Na goedkeuring van het drukbestand start de productie.

Beschadigde of foutieve producten

Wanneer een bestelling beschadigd aankomt of niet correct is geproduceerd, kan dit gemeld worden bij onze klantenservice.

Voor een snelle beoordeling vragen wij om:

• het bestelnummer
• een duidelijke omschrijving van het probleem
• foto’s van het product

Mogelijke oplossingen

Wanneer een klacht gegrond blijkt kan Amstel Printing bijvoorbeeld:

• een vervangend product produceren
• een gedeeltelijke of volledige terugbetaling aanbieden
• een andere passende oplossing voorstellen